Suomi24-Kippari
Tervehdys! Olen Suomi24-kehitystiimin jäsen. Kirjoitan myös blogiimme, jossa välillä avaan arkea palvelun takana ja vastaan käyttäjien kysymyksiin. Tervetuloa juttelemaan!
Seuraa myös Suomi24-sometilejä:
https://www.facebook.com/Suomi24fi/
https://twitter.com/suomi24fi
https://www.instagram.com/suomi24fi/
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia38 aloitusta · 151 kommenttia
- Onpa harmi juttu! Älä silti luovuta. Moni saa täältä tärkeää vertaistukea ja neuvoja. Ikävät kommentit kannattaa jättää omaan arvoonsa (ja jos ne ovat asiattomia/sääntöjen vastaisia , kannattaa ne viedä moderaattoreiden tietoon kommentin vieressä olevan Ilmoita-painikkeen kautta). Toivottavasti kuullaan sinusta jatkossakin.
- Laivassa ollaan edelleen eivätkä säätkään oikein inspiroi kesälomille ;) Suomi24 on tällä hetkellä mielenkiintoisten muutosten kourissa, kun vaihdamme kotia Aller Medialta City Digital Groupille.
Haluaisin lyhyesti kommentoida tuohon sisällön laatuasiaan: haluamme nimenomaan nyt ja tulevaisuudessa entistä enemmän panostaa mielenkiintoisten, ajankohtaisten ja monipuolisten keskusteluiden nostamiseen ja esiintuomiseen (näette niitä tällä hetkellä etusivun nostoissa ja päivittäin lähettämissämme Push-ilmoituksissa, jos olette ne sallineet). Yksipuoliset ja pelkästään vihamieliset ketjut eivät ole kenellekään hyödyllisiä ja karkottavat ihmiset aika tehokkaasti pois – usein näistä muodostuukin lähinnä kyseisen napit vastakkaisen olevan porukan temmellyskenttiä, eikä mainostuloilla ole juurikaan mitään merkitystä. Laatu ratkaisee loppupeleissä aina, ja hyvät ja mielenkiintoiset ketjut vetävät ihmisiä parhaimmillaan kymmeniätuhansia. Näette ketjun lukijoiden määrän aina aloituksen alta.
Olisi toki hienoa, jos ikävää sanaharkkaa ei tapahtuisi keskusteluissa ollenkaan: mutta palvelussa käy valtava määrä hyvin erilaisia ja eritaustaisia ihmisiä, joilla on lähtökohtaisesti kaikilla oikeus sääntöjen puitteissa ilmaista itseään ja kertoa mielipiteensä. Tämän vuoksi kaikkien käyttäjien vastuu sääntöjenvastaisuuksien ilmoittamisessa on aivan yhtä samanlainen kuin vaikkapa Facebookinkin kommenttiketjuissa. Resurssit ovat meilläkin rajalliset eikä moderaattoreilla valitettavasti ole aikaa päivystää keskusteluita tai palstoja, mutta jokainen ilmoitus käydään aina läpi.
Olettehan huomanneet, että aloituksen/kommentin yhteydessä olevan Ilmoita-napin kautta löytyy vaihtoehto "Jokin muu, mikä?", johon voitte kirjoittaa vapaasti omin sanoin havaintojanne tai taustaa tekemällenne ilmoitukselle. Suosittelen käyttämään sitä, jos haluatte kirjoittaa moderaattorille suoraan viestiä ja avata tilannetta enemmän.
Jatketaan keskusteluita, mukavaa päivää kaikille! - Tämä ketju päässyt Hesariin asti:
"Suomi24-foorumilla annettiin 15 vuotta sitten ikivihreä vinkki wc-tukosten avaamiseen, mutta onko se turvallinen?"
https://www.hs.fi/koti/art-2000006324674.html - Hei,
Välihuomiona: pidetäänhän keskustelu asiallisena ja kunnioittavana. Kiitokset!
Suomi24:n puolesta otan osaa omaisten suruun. - Terve,
Kiitos viestistä. Ilmiantamasi viesti on poistettu, koska se ei liittynyt aiheeseen. Palautimme myös kommenttisi jälkimmäiseen ketjuun, - Terve,
Kiitos viestistä, kyseinen kommentti on palautettu ketjuun. - Terve!
Kiitos palautteesta, tulemme huomioimaan nämä ehdotukset käytäntösivuilla/säännöissä.
Mukavaa viikkoa! - Moi,
Kiitos viestistä. Jos viestit ovat hävinneet saman tien, on kyseessä tekoälyn syystä tai toisesta tekemät poistot. Suosittelen ottamaan kyseiset keskustelulinkit talteen ja laittamaan viestiä käyttäjätukeen: https://www.suomi24.fi/palaute . Sieltä voidaan tutkia asiaa tarkemmin. Teloälyä opetetaan vielä, ja joskus se saattaa poistaa myös viestejä, joissa ei ole sääntöjen vastaista sisältöä. Pahoittelut tästä! - Terve,
Kiitos viestistä. Tarkistimme, että kyseinen keskustelu löytyy palstalta ja pysyy nyt siellä. Pahoittelut tästä! - Terve!
Kiitos viestistä, kyseinen aloitus näyttää poistuneen tekoälyn toimesta luultavimmin epätavallisen suuren linkkimäärän vuoksi. Pahoittelut tästä, palautin ketjun alkuperäiselle palstalle.
Mukavaa viikkoa! - Terve,
Ja kiitos viestistä! Olet oikeassa ja tämä on kyllä todella harmillista. Kyseessä BB-palstalla ovat tekoälyn tekemät poistot. Tekoäly on ohjelmoitu poistamaan palvelusta yksityishenkilöiden nimiä, ja BB-keskusteluissa kilpailijoiden nimiä tietysti vilisee. Tekoälyä opetetaan koko ajan, ja uskomme tilanteen paranevan.
Aiemmista ilmeisesti tuloksettomista yrityksistäsi huolimatta pyytäisin sinua ilmoittamaan jatkossakin meille palautelomakkeella (https://www.suomi24.fi/palaute) ketjujen linkit, joista on mielestäsi tehty perusteettomia poistoja. Ylläpito näkee kaikki ketjuihin kirjoitetut viestit, ja voi palauttaa poistettuja näkyviin. Joihinkin palstan ketjuihin on nyt palautettu poistetut viestit, jotka eivät riko sääntöjä.
Vielä huomiona, että saman poistetun viestin uudelleen lähettäminen ei myöskään kannata, sillä tekoäly tulkitsee sen spämmiksi.
Olen pahoillani tästä, ja kiitos avustasi. Valitettavasti BB toki tuo palstalle paljon myös asiatonta sisältöä, jonka poistamisessa tekoälyllä on iso ja hyödyllinen osansa. Asiallisen keskustelun kitkeminen ei kuitenkaan ole missään nimessä tarkoitus, vaan päinvastoin harmillista. Yritämme muun työn lomassa tarkkailla palstaa mahdollisimman paljon. - Moi,
Itsensä ja omien mielipiteiden ja arvojen etäännyttäminen työstä on tosiaankin moderaattoreille aivan olennaista. Tietysti kyseessä on ammatti, jossa eteen tuleviin tilanteisiin ei aina löydy sataprosenttisesti "pomminvarmaa" ratkaisua, eli moderaattorienkin tekemät päätökset ilman muuta voivat joissain tapauksissa erota toisistaan. Tämän vuoksi vaikeimmat tapaukset mietitään tarvittaessa yhdessä. Käyttäjillä on mahdollisuus myös lähettää palautetta mielestään perusteettomista poistoista, jolloin poiston syy voidaan tarkistaa. Useimmiten tällaiset tilanteet ovat tekoälyn tekemiin poistoihin liittyviä.
Kirjoitin, että moderaattoreilla ei ole aikaa troillailla palstoilla (tämä on yleinen salaliittoteoria, joka herättää täällä huvitusta ja halusin ottaa siihen kantaa). Tarkoitin sillä työaikaa: toki kenellä tahansa on oikeus vapaa-aikanaan kirjoitella palstalle. Suomi24:ssa moderaattorit kirjoittavat työaikana virallisten tilien kautta, jotka tunnistaa helposti erillisestä merkistä nimen yhteydessä. - Hei,
Onpa ikävää kuulla. Jos olet ilmiantanut henkilön viestejä, ovat moderaattorit ne kyllä käyneet läpi (joskus viivettä on jonkin verran, koska ilmoitukset käsitellään saapumisjärjestyksessä). Paljon ilmoitetaan viestejä mielipide-eroista johtuen, eli mitään suoranaisesti sääntöjen vastaista niissä ei ole. Jos viestit ovat loukkaavia, menevät ne poistoon. Säännöt ja siten myös periaatteet poistoille löytyvät täältä: https://www.suomi24.fi/opastus/saannot . En osaa nyt suorilta käsin sanoa, miksi ilmoittelusi ei ole tämän kertomasi häirikön kohdalla tuottanut toivomaasi tulosta, mutta kannattaa ilman muuta jatkaa ilmoitusten tekemistä.
Itse neuvoisin täysin sivuuttamaan selkeästi provosoinnin takia kirjoitetut viestit ja ilmoittamaan ne ylläpidolle. Tällöin kyseinen henkilö ei saa haluamaansa reaktiota, eikä keskustelu lähde pahemmin sivuraiteille. Moderaattorit voivat tarvittaessa väliaikaisesti blokata häiriköiviä käyttäjiä palvelusta. - Terve!
Pyytäisin jatkamaan aktiivista ilmoittelua näiden osalta, jotta moderaattorit voivat mahdollisesti puuttua toimintaan. Kiitokset! - Terve,
Mielenkiintoista analyysiä. Tekoälyä opetetaan moderaattorien tekemien päätösten pohjalta. Jos moderaattorit poistaisivat viestejä sen perusteella, mikä heitä henkilökohtaisesti eniten hermostuttaa, ei systeemi olisi kovin heppoisilla kantimilla. Tämän takia meillä on kaikille yhteiset säännöt, joihin kaikki toiminta täällä perustuu. - Terve,
Lennokas teoria! Uskoisin tosin täältä löytyvän monen puolueen kannattajaa :) - Terve,
Eipä huolta, tulossa on tänään. - Terve,
Valitettavasti moderaattoreilla ei juurikaan ole mahdollisuutta valvoa mitään tiettyjä palstoja. Kaikki sääntöjen vastaiset viestit kannattaa siis ilmoittaa, jotta moderaattorit saavat ne tarkasteltavaksi. Käsittely tehdään ilmoitusten saapumisjärjestyksessä. Tarvittaessa moderaattorit voivat väliaikaisesti bannata sääntöjä toistuvasti rikkovien henkilöiden IP-osoitteet. - Kiitos viestistä, lisäämme samanlaisen ohjeen Perussuomalaisten palstalle.
- Terve,
Ja kiitos viestistä. Tämä on kiinnostava juttu, ja ymmärrän hyvin että tilanne näyttää tältä ja ärsyttää.
Avaan tässä hiukan taustaa. Kun RKP-palstalle kiinnitettiin kyseinen ohje, ei Perussuomalaisten palstalla ollut vastaavia ongelmia. RKP-palstalla kirjoitettiin silloin lähes pelkästään asiattomia viestejä pakkoruotsista ja suomenruotsalaisista. Ruotsin kielestä saa kyllä tietysti keskustella, mutta aloituksen tulee liittyä RKP:hen. On vissi ero siinä, kirjoittaako "pakkoruotsi on ******" vai "RKP ajaa pakkoruotsia alakoululaisille" tms.
Moderaattorit eivät erikseen valvo palstoja, sillä heidän aikansa menee aikalailla täysin käyttäjien tekemien ilmoitusten tarkastamiseen ja myös viranomaisilmoitusten tekemiseen. Viestejä tulee joka päivä keskimäärin lähes kymmenen tuhatta, ja siihen määrään mahtuu paljon erilaisia toimenpiteitä vaativia tapauksia.
Tuo kertomasi avaus on ehdottomasti asiaton, ja poistettiin eilen. Ilmoitukset käydään läpi järjestyksessä, joten viivettä on valitettavasti joskus. Huomasin asiaa tutkiessani hakukentän avulla myös, että vastaavanlainen aloitus oli jäänyt roikkumaan palstalle kesältä, sillä kukaan käyttäjä ei ollut sitä ilmoittanut. Olisi todella tärkeää, että ilmoituksia tehdään aktiivisesti, sillä se on tärkein keino pitää palstat siistinä. Toki tekoäly toimii myös apuna, mutta koska sitä edelleen opetetaan jatkuvasti ja moderaattoreiden ratkaisut ovat usein laajuudessaan monimutkaisia, on ihmisten tekemä moderointi edelleen homman kulmakivi.
Toivottavasti tämä toi tarvittavaa faktaa tähän moderaattoreiden puolueellisuuskeskusteluun. Jatketaan keskustelua ihmeessä tarvittaessa.