Suomi24-Kippari
Tervehdys! Olen Suomi24-kehitystiimin jäsen. Kirjoitan myös blogiimme, jossa välillä avaan arkea palvelun takana ja vastaan käyttäjien kysymyksiin. Tervetuloa juttelemaan!
Seuraa myös Suomi24-sometilejä:
https://www.facebook.com/Suomi24fi/
https://twitter.com/suomi24fi
https://www.instagram.com/suomi24fi/
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia38 aloitusta · 151 kommenttia
- Heh, vastailin tuohon toisen käyttäjän pyyntöön viestien pituuteen liittyen, mutta olisihan tämäkin todella aikamoinen linjanveto :D
- Terve,
Tämä ketju on nyt poistettu. Sääntöjen vastaiset aloitukset ja viestit kannattaa kyseisen viestin yhteydessä olevan Ilmoita-napin kautta suoraan ilmoittaa ylläpidolle, jotta ne saadaan moderaattoreille tarkasteltavaksi. Ilmoitukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Ilman käyttäjien tekemiä ilmoituksia asiattomat viestit valitettavasti usein jäävät palstalle roikkumaan, joten ilmoitusten tekeminen on todella tärkeää. Se käy nopeasti ja näppärästi. Aloitusviestissä Ilmoita-nappi on näkyvillä, kommentista se löytyy viestin oikeassa reunassa olevien kolmen pisteen takaa. - Terve,
Kiitos ehdotuksesta, se on välitetty koko kehitystiimille. - Moikka, ja pahoittelut myöhäisestä vastauksesta! Jos aloitus tai kommentti on poistettu mielestäsi perusteettomasti, kannattaa olla yhteydessä meihin palautelomakkeen kautta. Sääntöjen mukaisia viestejä ei ilman muuta ole tarkoitus poistaa - joskus asialla on saattanut olla myös tekoäly, jota opetetaan toimimaan paremmin päivittäin.
https://www.suomi24.fi/palaute - Terve,
Vastailen viestisi asioihin tässä järjestyksessä.
Ylläpitoon saa yhteyden palautteen kautta ja kaikki palautteet luetaan. Palautteiden perusteella reagoidaan palstalla havaittuihin ongelmiin. Tämä blogi on tosiaan myös tärkeä ja hyvä väylä kommunikointiin.
Poistamme massapostitettuja viestejä normaalien käytäntöjen mukaan, eli ilmoitusten perusteella ja keskusteluja seuraamalla. Teemme myös IP-estoja päivittäin. Leuhkiminen on totta kai ikävää, mutta ei sääntöjen vastaista. Moderointi tekee ratkaisunsa ilmoitetuista viesteistä kuitenkin sääntöjen ja käyttöehtojen perusteella. ”Leuhkijan” ilmoittamia viestejä ei siis poisteta vain siksi, että hän ne ilmoittaa, vaan viestien tulee olla sääntöjen tai käyttöehtojen vastaisia.
Jokaista käyttäjää sitovat Suomi24:n säännöt ja käyttöehdot tasapuolisesti, ja toimenpiteitä kohdistetaan niihin, jotka sääntöjä tai käyttöehtoja rikkovat. Ylläpidon tapoihin ei kuitenkaan kuulu julkisten varoituksien kohdistaminen yksittäisiin käyttäjiin.
Olet pohtinut tätä asiaa paljon ja se selkeästi vaivaa sinua. Teemme aina parhaamme sääntöjen vastaisten viestien poistamiseksi ja estämiseksi. Rikosilmoitusta emme ole kuitenkaan asiasta tekemässä.
Suomi24:ssä ei saa julkaista omia yhteystietoja. Yksi syy tähän on juuri se, että yhteystietoja voidaan käyttää niiden julkaisijan toiveiden vastaisesti. Jos oma sähköpostiosoitteesi tai muu yhteystietosi on päätynyt listalle, jonka katsot laittomaksi, kannattaa ottaa yhteyttä viranomaisiin. Tutkintapyynnön tekemisoikeus on henkilökohtainen ja sillä henkilöllä, joka katsoo yksityisyyttään tai kunniaansa loukatun. Toimimme mielellämme yhteistyössä poliisin kanssa ja toimitamme heille ne tiedot, joita meiltä virallisen tutkinnan yhteydessä pyydetään, siinä määrin kuin meille on niitä lain puitteissa mahdollista luovuttaa. Suomi24 tekee yhteistyötä viranomaisten kanssa viikoittain.
Toivottavasti sait tästä selvennystä kysymyksiisi. Oikein mukavaa viikonloppua! - Terve,
Olethan klikannut "Kommentoi" sen viestin yhteydestä, johon haluat vastata? Kommenttisi sijoittuu keskustelussa tällöin tuon kyseisen kommentin alle. Toki jos moni muu on samaan viestiin vastannut, tulevat kommentit peräkkäin sisennettynä aikajärjestyksessä, ja oma vastauksesi saattaa tippua jos keskustelua on paljon.
Kolmio oli tosiaankin tärkeä, ja se on tulossa pian takaisin. - Terve,
Kiitoksia tiedosta, tämä selkeästi asiaton ketju on poistettu. Valitettavasti siitä ei oltu tehty ilmoitusta, joten oli jäänyt palstalle. - Moi, kiitokset viestistä, tämä välitetty eteenpäin.
- Hei, pidetäänhän keskustelu ketjuissa asiallisena.
- Tekoälystä on ollut Suomi24:n moderoinnissa paljon hyötyä. Esimerkiksi rasistiset ja väkivaltaiset viestit poistuvat tehokkaasti, koska tekoäly on niitä moderaattoreiden tekemien poistojen seurauksena oppinut poistamaan. Käyttäjät eivät ilmoita lähimainkaan kaikkia sääntöjen vastaisia viestejä, joten tekoälyn tekemät poistot uusista sääntöjen vastaisista viesteistä ovat tärkeitä palstojen siistinä pitämisessä. Tekoäly tosiaan oppii koko ajan moderaattoreiden tekemien päätösten pohjalta.
Olisi mahtavaa, jos tekoäly olisi täydellinen, mutta näin ei ainakaan vielä ole. Se ei osaa tulkita viestien kontekstia samalla tavalla kuin ihminen, joten toisinaan tapahtuu virheitä. Linkkien poistuminen puolestaan voi johtua monista syistä (spam, muu massapostitus, linkin takana sääntöjen vastaista sisältöä, linkki ei liity aiheeseen ym.).
Suomi24:ssä voidaan antaa esto asiattomasta käytöksestä joko tunnukselle tai IP:lle. Estot ovat aina väliaikaisia, mutta ne voivat olla toistuvia. Tiesithän, että IP-osoitteen voi muuttaa tai se voi muuttua? IP-osoitteen ikuinen estäminen ei ole mahdollista, koska IP voi tulevaisuudessa olla jonkun toisen käytössä. Mitä tulee tunnuksien ikuiseen estämiseen, niin Suomi24:än voi luoda useita tunnuksia. Jos siis jokin tunnus estetään ikuisesti, voi sama ihminen jatkaa toisella tunnuksella. Tunnuksia estetään kyllä väliaikaisesti.
Sananvapaus ei rajoitu vain mukaviin viesteihin, vaan myös karkeus on täällä sallittua. Suomi24:n säännöt eivät esimerkiksi kiellä provosoimista, mutta toisaalta jatkuva härnääminen pilaa palstan tarkoituksen, joka on keskustelu. Eri asia on, jos kirjoitukset ovat selkeästi sääntöjen vastaisia: Suomi24-palveluissa ei esimerkiksi saa rikkoa Suomen lakia, esittää rasistista tai muille vahingollista materiaalia, esittää laitonta tai loukkaavaa materiaalia, esittää asiatonta sisältöä muista käyttäjistä tai uhkailla muita käyttäjiä, esiintyä toisena käyttäjänä eikä julkaista omia tai muiden henkilökohtaisia yhteystietoja. Ensisijainen keino asiattomuuksien rajoittamiseen on viestien poistaminen.
Kiva kuitenkin kuulla, että olet huomannut kehitystiimin läsnäolon palstalla. Huomaathan kuitenkin, että kehitystiimi seuraa pääosin Suomi24 Blogiin kirjoitettuja vastauksia, eikä siis välttämättä näe viestejä muilta palstoilta. Sen sijaan jokainen käyttäjätukeen tullut viesti luetaan, tulee palaute sitten palautelomakkeella tai sähköpostitse (palaute@s24.fi). - Terve,
Onpa kummallista. Tekoäly saattaa joskus poistaa viestejä tuntemattomasta syystä, ja sitä opetetaan koko ajan ihmismoderaattoreiden tekemien päätösten pohjalta. Palautimme viestisi näkyviin, ja toivottavasti tällä saatiin taas opetettua bottia hiukan :)
Kiitos tiedosta ja pahoittelen asiaa! - Moi,
Ymmärrän täysin turhautumisen. Tekoäly oppii koko ajan toimimaan paremmin ihmismoderaattoreiden tekemien päätösten pohjalta. Tämä vaatii sitä, että käyttäjät aktiivisesti ilmoittavat asiattomia viestejä (toki tekoäly oppii myös ratkaisuista, joissa viestiä ei päädytä poistamaan). Tätä kyseistä sekoiluviestiä ei oltu ilmoitettu: se on nyt kuitenkin poistettu, ja tekoäly taas piirun verran viisaampi.
Asiallisten viestien ajoittainen häviäminen on ollut tosi harmillista, ja palauttelemme käsin viestejä näkyville joko itse niihin törmätessämme tai käyttäjien tekemien palautteiden perusteella. Tietoa väärin perustein tehdyistä poistoista tai mistä vain Suomi24:n liittyvästä voi laittaa tänne: https://www.suomi24.fi/palaute . Tekoäly on kesän jälkeen oppinut jo toimimaan jo selkeästi paremmin, joten opetus on mennyt hyvin perille. - Hei,
Ymmärrän huolesi ja turhautumisen asiasta. Ainoa ratkaisu tässä on jatkaa aktiivisesti käyttäjän sääntöjen vastaisten viestien ilmoittelua ylläpidolle. Sääntöjä usein rikkovia käyttäjiä bannataan palvelusta määräajaksi, mutta tiettyä IP-osoitetta ei voida estää loputtomiin, sillä sama IP voi tulevaisuudessa siirtyä jonkun muun käyttöön. Bannit pystytään valitettavasti myös kiertämään vaihtamalla ip-osoitetta ja kirjoittamalla anonyyminä, niinkuin tässä tapauksessa on kyseessä. Tällöin on juurikin ensiarvoisen tärkeää, että muut käyttäjät jaksavat aktiivisesti ilmoitella asiattomista viesteistä. - Terve!
Kaskenpolttaja tuossa sanoi ihan osuvasti, että ihmisten käsityksiä on harmillisen vaikea muuttaa. Voin tähän kuitenkin yleisesti vastata, että Suomi24:ssa ei ole luotseja eli vapaaehtoisia moderaattoreita, vaan valvontaa tekevät vain omat moderaattorimme. Ylläpidon (ja yhteistyökumpaneiden) tunnukset tunnistat sinisestä merkistä nimen perässä. - Harmikseni en oikein ymmärtänyt kysymystä, mutta kuulostaa lennokkaalta.
- Terve,
Keskusteltavaan asiaan selkeästi liittymättömät tai häiriköivät viestit kannattaa jättää omaan arvoonsa ja ilmoittaa ne suoraan ylläpidolle. Tämän blogin toisessa osassa on juttua yhteisön vastuusta keskustelualustalla: kun kaikki tekevät ilmoituksia, pysyy palsta siistinä. Moderaattorit läpikäyvät jokaisen ilmoituksen ja poistavat kaikki sääntöjen vastaiset kirjoitukset, mutta valitettavan paljon viestejä jää ilmoittamatta.
Pakollista rekisteröitymistä keskustelijoille ei näillä näkymin ole suunniteilla, mutta erilaisia keinoja vaikuttaa omaan keskustelualoitukseen selvitellään. Tällaisia olisivat esim. mahdollisuus estää anonyymi kommentointi, piilottaa tiettyjä kommentteja omasta näkymästä tai äänestää kommentteja (jos miinuksia on tarpeeksi, kommentti poistuu). Mitä olisit itse mieltä tällaisista? - https://www.mediuutiset.fi/uutiset/masennuslaake-ei-toimi-kuin-narastyslaake-verkkokeskustelut-paljastivat-etta-masennuslaakkeita-kayttavat-kokevat-ne-arvaamattomina-ja-yrittavat-muokata-laakityksensa-vaikutuksia/b5fba7e4-9f18-41b3-a630-57e4419bcfec
Hyvä kun huomasit. Täältä löytyy, taisin itse sekoilla linkin kanssa. - Tervehdys Kanariansaarille,
Todella harmi, että koette rakentavan keskustelukulttuurin hävinneen palstalta.
Sääntöjen vastaisiin tai täysin keskusteltavaan asiaan liittymättömiin viesteihin on parasta olla mitenkään reagoimatta, vaan jättää ne omaan arvoonsa ja tehdä viesteistä ahkerasti ilmoituksia moderaattoreille. Usein ketjuja häiriköivät henkilöt eivät mitään vastakaikua saadessaan jaksa enää kirjoittelua pidemmän päälle jatkaa. Tarvittaessa moderaattorit voivat harkintansa mukaan estää tietyistä IP-osoitteista kirjoittelun. Tässä toki haasteena, jos anonyymi kirjoittaja vaihtaa IP:tä jatkuvasti: silloin muiden käyttäjien ilmoittelu on erityisen tärkeää, jotta viestit saadaan ylläpidolle tarkasteltaviksi. - Terve,
Tuohon ketjuun olenkin yleisesti kommentoinut vajaa kuukausi sitten.
"Moderoinnin apuna on myös tekoäly, joka poistaa automaattisesti ison osan sääntöjen vastaisesta sisällöstä. Tekoäly oppii tehdessään, ja on käynyt niin, että se on poistanut palstoilta myös sisällöltään hyvin vaihtelevia kirjoituksia, jotka eivät riko sääntöjä millään tavalla. Tiimi on palautellut ja edelleen palauttelee näitä viestejä manuaalisesti, mutta valitettavasti paljon on jäänyt myös palauttamatta. Jos havaitsette, että kirjoituksenne on poistettu mielestänne väärin perustein, voitte olla yhteydessä ylläpitoon palautelomakkeella. " - Hei,
PushPushGo:lla lähetämme ajoittain suosituksia luetuimmista keskusteluista. Ilmoituksilla ei missään nimessä ole tarkoitus häiritä ketään, joka ei suosituksia halua vastaanottaa. Ilmoitukset pystyy myös estämään jatkossa, vaikka ne tulisikin vahingossa tilattua. Saatko kyselyä jatkuvasti samalla laitteella ollessasi ja normaalissa, ei-yksityisessä selaintilassa? Tämä kuulostaa ikävältä. Voisit halutessasi laittaa meille palautteella tiedot, mitä laitetta ja selainta käytät, niin asiaa voidaan yrittää selvittää.
Rekisteröitymisen yhteydessä annettua puhelinnumeroa ei yhdistetä PushPushGo:hon, vaan notifikaatiot tulevat puhelimeen jos ne on puhelimen selaimella tilattu.