Kirjoitin jo aiemmin Saunalahden oudosta toiminnasta. Irtisanoin Saunalahden mobiililaajakaistan 29.09. Asiakaspalvelusta sanottiin irtisanomisajan olevan kaksi viikkoa, eli 13.10 liittymä suljetaan. Sain 02.10 sähköpostia, irtisanomisvahvistus ja pari minuuttia myöhemmin lähetetty mobiililaajakaistan tilausvahvistus. En ole tilannut Saunalahden nettiliittymää.
Tänään tuli sitten lasku, kuukausimaksu syyskuulta ja 10 euron maksu asiakaspalvelusta, liittymätyypin vaihto. Jos irtisanoo Saunalahden nettiliittymän, niin se onkin vain liittymätyypin vaihto? Ei voi mitenkään irtisanoa, tulee vain 10 euron sakko???
Tänään tuli sitten lasku, kuukausimaksu syyskuulta ja 10 euron maksu asiakaspalvelusta, liittymätyypin vaihto. Jos irtisanoo Saunalahden nettiliittymän, niin se onkin vain liittymätyypin vaihto? Ei voi mitenkään irtisanoa, tulee vain 10 euron sakko???
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tee nettivinkki tai sähköinen rikosilmoitus?
http://www.poliisi.fi/
Ilmoitin jo kuluttaja-asiamiehelle. Harkitsen vielä rikosilmoituksen tekemistä. Kun tuossa liittymätyypin vaihtamisessa (jota en tilannut) oli käsittääkseni kyse vain liittymän nimen vaihtamisesta, Mobiililaajakaistaliittymä Nopsa Saunalahti vaihtui Saunalahti Mobiililaajakaista 3G:ksi. Siitä sitten pitää maksaa kymmenen euroa. Ja liitymän sulkeminen vielä epäselvää???
Soittaminen Saunalahden asikaspalveluun on turhaa, yhdistävät jonnekin huitsin nevadaan.
Hei Käääk!!!
Irtisanominen ei missään tapauksessa ole sama asia kuin liittymätyypin vaihto, jotain tuossa on mennyt meidän osalta pieleen. Asiaa voidaan selvitellä asiakaspalvelunumeron ja kuluttaja-asiamiehen lisäksi myös Palstan välityksellä. Luotuasi tunnukset Palstalle voit lähettää vaikkapa minulle yksityisviestin linkin elisa.to/spaideri kautta niin saadaan asia suoraan meidän sopimuspuolen porukan käsittelyyn.
Aleksi / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi
Olen väsynyt ja voimani eivät riitä Saunalahden kanssa tappeluun. Kirjoitin asiasta Oma Saunalahden kautta, vaan eipä niitä viestejä kukaan taida lukea.
Alunperin ilmoitin irtisanomisestakin Oma Saunalahden kautta, ja viikon odottelin turhaan vastausta. Sitten soitin asiakaspalveluun ja sanoin selvästi ja yksiselitteisesti irtisanovani liittymän. Kerroin myös, että olin ottanut yhteyttä netin kautta. Puheluun vastannut mieshenkilö löysi viestin välittömästi. Hän myös kertoi irtisanomisajan olevan kaksi viikkoa. Lopuksi puheluun vastannut totesi, ettei liittymällä ole käyttöä? Vastasin ettei ole. Puhelu kesti alle kaksi minuuttia. Koko aikana ei mainittu liittymän vaihtoa tai asiakaspalvelumaksua. Puhelun jälkeen sain viestin Oma Saunalahteen; "keskustelimmekin jo puhelimessa. Liittymänne on laitettu irtisanoutumaan 14 päivän irtisanomisajan puitteissa."
Joku on siellä Saunalahdessa keksinyt omiaan.
Rikosilmoituksen ehkä jaksan tehdä. Katson kuitenkin 13.10, jolloin liittymä pitäisi olla suljettu.
Tästä numerosta apu sinulle 0203 91920