Minkälaisia kokemuksia teillä on Vantaan Kaivokselan Toyota liikkeestä?
Ihmettelen hieman myyjien toimintaa kun milloinkaan ei tunnu sopivan koeajot ja muutenkin asioita kyselleessä todella ynseä meininki.
Onko kyseisellä liikkeellä muka niin kova myynti ettei heidän tarvitse enää panostaa auton myymiseen?
Ihmettelen hieman myyjien toimintaa kun milloinkaan ei tunnu sopivan koeajot ja muutenkin asioita kyselleessä todella ynseä meininki.
Onko kyseisellä liikkeellä muka niin kova myynti ettei heidän tarvitse enää panostaa auton myymiseen?
Vastaukset 39
Vanhimmat
Siellä ei jobbareita ja kulmahousu porukkaa kattella, niska perse otteella ulos jo ennen kuin on astunut sisään.
Se on erikoista. Itse menin kerran sinne ainakin kaksi kertaa kalliimmassa vaatetuksessa kun mitä Dressmannin halpispuvussa ollut myyjä.
Onkohan yrityksen johto tietoinen myyjiensä toiminnasta.
Japsikulttuuriin kuuluu ylimielisyys.
Sellaiselle asiakkaalle myydään joka maksaa täyden hinnan. Otassa rahat.
Olen myös yrittänyt sieltä ostaa mutta kun en halua maksaa enempää kuin muualla, niin kauppa jää tekemättä. On ostettava muualta. Puhun uudesta autosta. Huolto toimii kohtalaisesti.
Näin se meneekuin opetin ja kerroin.
Olet trolli joka hyppii täällä ihmisten silmille.
Et myönnä asiakaskokemuksien tarkoitusta.
Olet maahantuojan ns toyotapappa.
Olin joskus ostamassa sieltä uutta avensista ja päivä oli perjantai, myyjä "joku lappilainen" kauppasi ja lähes pakoitti tekeään kauppaa heti. En tehnyt ja lupasin palata asiaan maanantaina, mutta silloin tuo dorga suuttui ja kun kerroin, että soitan vielä sulle illalla, niin hän sanoi ajan ja viimeistään klo 16.00 ok soitin ja kerroin jälleen palaavani maanantaina asiaan tai tulen käymään. Taas tuo dorga suuttui ja totesi, että älä tule enää tänne, kyselin asiasta ja selvisi heillä olleen joku kilpailu ja hän olisi päässyt matkalle jos olisin ostanut auton perjantaina. Ongelma ei ollut yrityksessä, mutta tuo dorga e ajattele muuta kuinn itseänsä ja omia taskuja välittämättä, että hän oli työsuhteessa siellä joka sitten myöhemmin loppui. Silla lailla silloin ja nyt olen saanut hyvää palvelua yritykseltä.
Dorga :)
Katkerana kateellisena on kiva puhua paskaa muista.
Itse olen ollut tyytyväinen Kaivokselan Toyotan kauppiaisiin, ainakin uusien autojen puolella. Olen ostanut 5 kpl uusia autoja (2 ave 2 corolla 1 auris) noin 18 vuoden aikana ja aina on ollut mukava myyjä sekä kaupantekoprosessi. Aina olen tinkinyt ja kaupat on tulleet. Tietysti jos henkilökemiat ei kohtaa niin voihan se olla vaikeaa.
Tietysti toi tinkiminen on vähän sellainen "hyvän mielen" juttu jos se onnistuu että asiakas saattaa tulla myöhemmin uudestaan...
Niin varmaan oikea asiakas onkin tyytyväinen, mutta katkera jobbari yrittää mustamaalata menestyjiä.
Itse taas tein sopparin uudesta autosta Kehä I/III ulkopuolelta nimenomaan ap:n mainitsemista syistä. Eli tuliterä auto tulee kohtapuoliin Kehän ulkopuolen kunnasta ja edullisempaan hintaan, Vaihdossa vanhaan en kuullut sitä "ei me makseta vaihtoautoista kun ei tänne mahdu enää mitään" jupinaa,
Jos raha ja myynti ei kiinnosta Kaivokselassa ja Espoossa niin pitäkööt vehkeensä ihan rauhassa.
Kaupat tehdään pääkaupunkilaisten kanssa Kehien ulkopuolella. Vähän yli vartissahan sinne ajaa.
Kuulema sama asia on potuttanut Volvo-autoilijoita ja kuulema esim Hyvinkää jne on jo ihan varteenotettavia vaihtoehtoja pääkapunkiseudun autoilijoille.
Miksi maksaa surkeasta palvelusta ja huonoista hyvityksista vaihdossa tai käteismaksuissa Kehän sisäpuolella jos vartin ajomatkan päässä saa parempaa palvelua kaupantekoon.
Jotain pitäisi pikku hiljaa alkaa "naputtamaan" Kehän autokauppiaiden johdon korvissa.,, mutta ihan miten vaan.
Ostimme kesällä uuden auton ja talvirenkaat samalla. Renkaat jäivät rengashotelliin. Nyt, kun talvirenkaat pitäisi saada alle, tuli ongelma; olemme kolme päivää jättäneet soittopyynnön että voisimme sopia vaihdosta. Ei vaan soittoon vastata eikä asentajalle lähetetty sähköpostikaan tuota tulosta! Olemme ansassa, emme voi mennä toisen asentajan luo, kun renkaamme on Toyotalla.
Olemme olleet liki 40 vuotta Toyotan asiakkaana eikä aikaisemmin ole käynyt näin. Autoja tunnutaan myyvän ennätysvauhtia mutta riittävää henkilöstöä asiakaspalveluun ei ole vara palkata. Nykyaikaa!!
Näihin renkaanvaihto ongelmiin on hyvin yksinkertainen ratkaisu, nimittäin se että käy vaihdattamassa ne hyvissä ajoin ennen pakkaskelejä. Nyt korjaamoilla on viikkojen jono renkaan vaihtoon..... Toisaalta voisiko yrittää mennä sinne paikanpäälle ja kysyä että saataisiinko ne omat renkaat sieltä mukaan, että saa asennettua vaikka itse. Taasko talvi yllätti autoilijan, vaikka se tulee joka vuosi...
Kävin myös Kaivokselassa 23.10 ja avasin pikahuollon oven. Halli oli täysi ja edelläni ollut asiakas kyseli voisiko saada polttimon vaihdon pikahuollossa. Asentaja vastasi, että kyllä se käy muutaman tunnin kuluttua, kun on saatu näitä talvirenkaita vaihdettua. Siis mitä h..ttiä??
Kuuluuko renkaiden vaihto pikahuollossa tehtäviin toimenpiteisiin. Itse marssin ulos tuosta hallista, edes yrittämättä kysyä omaa pikku juttuani näiltä rengasmiehiltä. Kyllä jotenkin on hommat sekaisin jos renkaanvaihtotyöt tehdään ilman ajanvarausta pikahuollossa. No, oma apuni löytyi sitten muualta ja tuohon pikahuoltoon tuskin koskaan tulen palaamaan.
Niin merkkiliikkeet tarjoavat asiakkailleen ns. rengashotellipalvelua, milloin he maksua vastaan säilyttävät toiset renkaat ja vaihtavat toiset renkaat alle kauden vaihtuessa. Mites luulet miten nämä olemassa olevat ja jo palvelusta maksaneet asiakkaat tulisi palvella? Pikahuoltoahan se renkaitten vaihtaminen nimenomaan on etenkin ammattimiehille oikeilla työkaluilla... On täysin typerää kuvitella aina niin että se oma asia on tärkeämpi kuin toisen asia.
Voi hyvät hyssykät kun tuli sohastua renkaanvaihtajan tuntoja. Olen kuule käyttänyt näitä rengashotellipalveluita niin kauan kun niitä on ollut olemassa. Esim Veholla ja Delta-autossa. Minä kun ¨luulen¨ niiden toimivan ajanvarauksella. Niin olen ainakin itse aina toiminut.
Ja silloin niitä ei tehdä pikahuollossa, vaan huoltohallin puolella johon aika on varattu. Toki pikahuollossakin noita vaihtoja voi tehdä, mutta eivät ne nyt voi olla pikahuollon ensisijainen tehtävä joka ohittaa ilman ajanvarausta varsinaisen huoltotehtävät.Ja toisin kuin väität, niin minä vaitän että renkaiden vaihto ei ole mitään huoltotyötä joka on yllättäen tullut vastaan kesken ajomatkan.
Noissa firmoissa ainakin pikahuolto tarkoitti juuri tuollaisia pieniä huoltohommia, kuten esim. polttimon vaihtoa. Niin typerä kun mielestäsi olenkin, niin huomauttaisin että koska en pikahuollosta palvelua saanut hankin sen muualta ja maksoin sen myös sinne muualle. Uskon että näin toimi myös tuo edelläni ollut maksava asiakas.
No eiköhän ne kelit ole nyt viimepäivinä olleet sellaisia, että pikaisesti talvirenkaat on saatava alle, kellä niitä ei vielä ole ollut asennettuna...?
Niin miten sen nyt ottaa näistä pikahuolloista, kaveri joitakin vuosia sitten meni erään merkkiliikkeen lanseeraamaan pikahuoltoon, kun tarvitsi nopeasti jotain pientä (en enää muista mitä), niin hänelle ilmoitettiin, että pikahuoltoon on kahden viikon jonot....!?!
Pointti on myös siinä tosiasiassa, miten herkkäsieluisia mielensä pahoittajia ihmiset ovat, kun eivät saakkaan haluamaansa palvelua just sillä sekunnilla. Oli kuitenkin hyvä että vielä kerran korostit ja alleviivasit, että sinun ja sen toisen asiakaan rahat menivätkin jonnekin muualle, onhan se sinun satanen sentään arvokkaampi kuin sen jo palveltavana olevan satanen... ;)
Pointti on kyllä siinä, että ymmärtää lukemansa, eikä nimittele mielipiteensä sanojia mm. mielensäpahoittajiksi. En ole pahoittanut mieltäni mistään, vai ymmärrätkö tämän muoti-ilmaisun tarkoittavan kaikkia omasta mielipiteestäsi eroavia mielipiteitä mielensäpahoittamiseksi ?
Kritisoin alunperinkin Kaivokselan PIKAHUOLTOA siitä ettei siellä tehdä nimen edellyttämiä toimenpiteitä ensisijaisesti, vaan renkaanvaihtoja, jotka eivät edes nimensä puolesta ole pikahuoltoja. Vaikka mielestäsi renkaanvaihto on arvokkaampaa, kuin varsinaiset pikahuoltohommat, niin olen sitä mieltä, että lähes, siis lähes jokainen osaa vaihtaa renkaat itsekkin, mutta pikahuollossa on sellaisia ammattimiehiä, joiden työaika tulisi käyttää ammattitaidon edellyttämiin huoltotöihin, eikä lumenluontiin.
En jatka tätä ei mihinkään johtavaa kinastelua tämän pidempään, vaan sanon kuten moni muukin on aikanaan sanonut : Pitäkää tunkkinne.
Hyviä kokemuksia itse autokaupasta ja sen toiminnasta. Ostin elämäni ensimmäisen paskan auton, piilevä maalivika tod.näk maalattu joskus aikaisemmin kolarin takia. Eipä siitä autoliikettä voi syyttää. Lakat rupesivat lähtemään vähän joka paikasta ko.autossa. Liike maalautti nämä virheet ilman mutinoita, yhteydenpito oli hyvää ja korjaukset onnistuivat ajallaan.
Toyota Kaivokselan huolto… 90 tkm huollossa totesivat jarrujen olevan loppusuoralla: palat levyt vaihtoon viimeistään seuraavassa huollossa, mieluiten varattaisiin vaihtoaika saman tien.
Ennen seuraavaa huoltoa ehdin vaihtaa kesärenkaat alle ja pois jolloin tsekkasin silmämääräisesti jarrujen olevan ihan asiallisessa kunnossa. En ole mikään autoalan ammattilainen, mutta pitkän ja köyhän elämän eläneenä on tullut rassattua kaikennäköisiä ja kokoisia pörpöttimiä jonkin verran.
105 tkm huollossa jarruista ei mainittu mitään erikoista joten kysyin ovatko katsastuskunnossa kun sellainen on edessä lähiaikoina. Huoltoneuvoja totesi että eikun katsastamaan vaan ja kävinkin eilen hakemassa leiman.
Onhan se kiva että tehdään huoltoehdotuksia joilla auto pysyy hyvässä tikissä, mutta rajansa kaikella. Nythän käytännössä ajan vähintään seuraavaan huoltoon (120 tkm) saakka näillä jarruilla joten huoltoehdotuksen ja todellisen/todennäköisen tarpeen välille muodostuu yli vuoden/30 tkm mittainen väli.
Auto on 2014 farkku Auris.
Toyota kaivokselassa homma toimi hyvin ennen vuotta n.2008, sen jälkeen kun maahantuojan omistama Toyota Auto Finland myi autotalonsa Toyota Tsusho Nordic Oy:lle alkoi asiakkaiden aliarvioiminen, palvelun huonontuminen, reklamaatioiden hoito jne.
Erityisesti vielä saman liikkeen espoon käytettyjen autojen myymälä Tsusho Auto on vielä pahempi
asiakkaiden kohtelussa.
Minulla pelkästään hyviä kokemuksia kun olen asioinut Toyota Kaivokselassa. Myyjät ovat kohteliaita ja asiallisia. Nyt ostin uuden Corolla Hybridin sieltä. T. Jaakko Aalto.
Paremmat toyota liikkeet ovat: toyota itäkeskus tai airport tai länsiauto, niin ainakin rahat menisivät suomalaiseen firmaan eikä johonkin ulkomaille jonka tytäryhtiö myy toyotaa ja pystyy kikkailee eikä näytä todellista tulosta!
https://www.finder.fi/Autoliike/Toyota Tsusho Nordic Oy Toyota Kaivoksela/Vantaa/yhteystiedot/1988361
Minua kusetettiin nyt Kaivokselassa, ja loppui asiakkuus. Länsi-autosta ostin yhden mutta onneton luovutushuolto, tyrivät lämmittimen asennukset jne. Taitaa seuraava olla Toyota Willa Hyvinkää...
Kerron oman kokemukseni liikkeestä, ettei kukaan muu mene sinne rahojaan menettämään. Ostin vaihtoauton josta levisi moottori alle puoli vuotta auton ostosta. Korjauskuluissa olisivat tulleet puolet vastaan, mutta moottoria ei voinutkaan korjata. Lopulta suostuivat ostamaan auton käsirahalla takaisin mutta menetin vaihtoautosta saadun korvauksen, teetetyt huollot ja remontit ja uudet renkaat. Persettä tein näissä kaupoissa monta tonnia. En voi mitenkään olla tyytyväinen. Ja kauppiaan asenne oli: "voivoi, asiakkaan oma vika kun ostit meiltä auton".
Hyvä liike, olen ostanut usean uuden Toyotan sieltä. Hyvä myyjä sattunut kohdalle, aiemmin Bremer mutta kun muutti muualle niin nykyisin Hyry. Hyvä hyvitys entisestä ja kaupantekohalukkuus suuri. Huoltopalvelu loistava, ja jos kysyy jotakin niin saa nopeasti vastauksen. Toki huollossa on isoakin jonoa mutta se johtuu siitä että asiakkaita on paljon joten autojakin on.
Päinvastaista kokemusta on pks:lta Toyota Itäkeskus, surkea myyjien palvelu tai palveluhaluttomuus, menevät suunnilleen karkuun ovesta astuvaa asiakasta ja ilmeetkin outoja heillä. Mistä lie Venäjältä tulleita...
Tähän jälkimmäiseeen kommentoisin, että mistä tiedät Toyota Itäkeskuksesta kaiken tämän?
Oletko katsonut peilistä naamaasi viime aikoina?
No tiedän kun olen sieltä koettanut ostaa yli 40 tonnin uuden auton. Esittelyautolle varasin koeajo-ajan mutta kukaan myyjistä ei palvellutkaan. Yksi luikki karkuun, yksi sanoi että kiire messuille, ja itse puhelimessa ajan varannutta myyjää etsittiin autosihteerin kanssa ala-ja yläkerrasta, ei löytynyt. Totesin sihteerille että tässä oli sitten osaltani Toyota Itäkeskus. Koeajoin muualla ja ostin auton.
Minulla on samanlaisia kokemuksia. Nyt kun erehdyin tilaamaan uuden auton. Tuli väärän värinen ja minulle vastattiin että "eihän se haittaa " että mikä tässä on ongelma. Sitten kun pyysin hyvitystä . Ensin luvattiin ja myöhemmin peruttiin lupaus. Ja paperit tehtiin moneen kertaan väärin..yritettiin hämätä. Sitten kun yritin tavoitella autoliikkeen pomoa ja myyjää ei vastattu puheluun . Tosi ala,- arvoista asiakas palvelua !!!
Vaikea uskoa, että tällaista enää on!
Tuli väärän värinen?!
Ei sellaista tarvitse ottaa / ostaa!
Voi tietenkin olla, että autokuume vaikuttaa!
Ei ollut autokuume.. mutta kun automyyjä ja pomo painosti..kuten laitoin että hyvittää kun on väärän värinen jonka myöhemmin peruivat.. Mutta en enään avaa tämän autoliikkeen ovea. Toivon ettei kukaan muukaan !!
Höpöhöpö, puhut puutaheinää. Jos auto olisi tullut väärän värisenä, ei myyjä noin vähättelisi. Voisit tilata uudelleen oikeassa värissä tai neuvotella alennusta hintaan. Trolli....
Lähdin katsomaan netissä ilmoitettua autoa. Ei löytynut edes parkkipaikkaa.Kyllä minä ymmärrän että autokaupassa on autoja,mutta kun asiakkaille????!!???.Siihen loppui kiinnostus.
Huippuliike, kovaa kaupantekohalukkuuttta, kunnon hyvityshinta, ja huolto loistava! Täys 10.
Käytiin hieromassa kauppaa mutta vaihtohyvitys oli täysin ala arvoinen, puolet mitä muualta ovat tarjonneet eikä millään suostuttu tinkaamaa senttiäkään auton myyntihinnasta. Jäi kaupat tekemättä. Toisesta liikkeestä ostin saman auton 2v nuorempana ja samalla hinnalla mitä tästä vanhemmasta pyydettiin.
Et ole edes Kaivokselan liikkeessä käynyt! Paras! Hyvitykset uuteen aina tonneja muita liikkeitä enemmän!
Huonontunut vuoden aikana! Huollosta on lähtenyt pois pitkään olleita huoltoneuvojia tiskiltä, joten jonoa on paljon ja eivät vastaa kunnolla sähköposteihin vaikka olisi tärkeää asiaa. Puheluun ei myöskään vastata huollossa. Myyntipuolikin on sikäli huonontunut että ei ole enää kovia tarjouksia eikä hyvitys entisestä Toyotasta ole enää hyvä, kuten aikoinaan. Kilpailijoilta saa parempia kauppoja.
Kaivokselan huollossa on sellainen nuorehko tympeä jätkä tiskillä, tosi huono. Ei kuuntele asiakkaan puhetta ja pyyntöjä vaan puhuu päälle. Oikea itsepäinen jukuri ja loukkaantuu jos vaikkapa pyytää auton renkaisiin hivenen lisää painetta tehtaan ohjeeseen verrattuna talvikaudelle. Surkeaksi on mennyt, lisäksi jonoa usein ja ajat saa vasta pitkän ajan päähän. Hyvä huoltopäällikkö Koivuranta on kuulemma siirtynyt Espooseen ja varmaan siksi palvelu romahti.
Kusetettiin uutta autoa ostaessani, sanottiin että rahoituskorko on 2,99% ja kun kysyin onko tulossa pian jotain korkotarjousta, myyjä sanoi että ei. No seuraavalla viikolla olikin jo kamppiksena 1,99%. Jäi kusetettu olo, ja tilasin sentään yli viidenkympin uuden auton!
Ei minkäänmoista vaikka kulku vienyt monesti ohi koko talon.