Ebookerssilta tilattiin matka ja yhden matkustajan sukunimi tuli väärin.
Nimen muuttaminen ei onnistu ihan tuosta vaan. Airbaltickilla nimen muuttaminen ei onnistu oikein millään, vaikka sen luulis olevan maailman yksinkertaisin asia.
Puheluja tuli monta ja netin kauttakin lukuisia kertoja otettiin vääntöä.
Ebookers ei saanut Air baltickia muuttamaan sukunimeä, vaan lento piti peruutta ja tilata uusi lento.
Viimeiseen puheluun meni aikaa yli tunti ja tämän yhden sukunimen vaihto maksoi n. 150€. Hermoja raastavaa toimintaa!
Nimen muuttaminen ei onnistu ihan tuosta vaan. Airbaltickilla nimen muuttaminen ei onnistu oikein millään, vaikka sen luulis olevan maailman yksinkertaisin asia.
Puheluja tuli monta ja netin kauttakin lukuisia kertoja otettiin vääntöä.
Ebookers ei saanut Air baltickia muuttamaan sukunimeä, vaan lento piti peruutta ja tilata uusi lento.
Viimeiseen puheluun meni aikaa yli tunti ja tämän yhden sukunimen vaihto maksoi n. 150€. Hermoja raastavaa toimintaa!
Vastaukset 15
Vanhimmat
Teit itse virheen varausvaiheessa ja nyt syytät lentoyhtiötä ja/tai ebookersia. Air Baltic kertoo sivuillaan selkeät ehdot nimenmuutokseen tai kirjoitusvirhetapauksissa. Lentolippuja varatessa pitää olla tosi huolellinen ja moneen kertaan tarkistaa että nimet ovat varmasti oikein. Suositeltavaa on myös tehdä varaukset selvinpäin.
Minulle sattui virhe ensimmäistä kertaa elämässäni, mutta sinulle ei ole varmaan sattunut vielä yhtään virhettä! Toivottavasti ei satukkaan. Miten ole niin varma, että varaus tehtiin kännissä.
Air balticin/ebookerssin sivuilla ja muillakin on jotain ehtoja ja ohjeita nimenvaihdokseen ja kirjainvirheisiin, mutta kun menee sinne, niin ei se aina käykkään niin kuin kuvittelee, näinkin yksinkertaisen asia olevan. Onko mielestäsi kohtuus sukunimen vaihdosta 150€.
Matka tilattiin Ebookersilta, ei Airbaltic:silta
Jokunen sata lentoa olen vuosien varrella varannut ja koskaan en ole nimiä väärin kirjoittanut tai väärää päivää valinnut. Jos näin kävisi, voisin toki olla yhteydessä lentoyhtiöön kysyäkseni voiko nimen korjata, mutta ymmärrän myös sen että vastuu on mun lentovarausta tehdessä olla huolellinen. Jos nimenmuutos ei onnistu, se on oma moka ja varaan mukisematta uudet lennot, niinkuin teidän tapauksessa on käynyt.
En harrasta viikonlopun huumassa tai kiireessä tehtyjä varauksia. Tarkastan päivämäärät ja nimet aina moneen kertaan varausta tehdessä. Sinun tapauksessa näkee että olet kirjoittanut kokonaan väärän nimen, ei ole siis kyseessä muutaman kirjaimen virhettä, jonka Air Baltic ilmeisesti suostuisi korjaamaan 50 euron lisämaksusta.
Kun jotakin tilaa Ebookersin kautta, niin kannattaa ottaa videolle koko toimintoketju alusta alkaen, että pystyy todistaamaan, mitä paskaa ne sivullansa lupaa. Todista todista lähetä kuvakaappaus, aivan saizze palvelua ja pelkkäää kusetusta!
Aikaisempi kommentoija sen jo kiteytti. Lisäksi jos mahdollista niin tilaa lennot suoraan lentoyhtiöltä, ei välittäjän kautta. Asioiden selvittäminen sujuu paremmin ongelmien sattuessa jos ostettu suoraan lentoyhtiöltä.
Ludvig on oikeassa. Mitä enemmän lentää, sen enemmän osaa arvostaa palvelun sujuvuutta kaikenlaisissa häiriö-/poikkeustilanteissa. Toki lentoyhtiöltä lipun ostaminen voi maksaa jopa 30 e enemmän yhtäläisellä pistekertymällä, mutta poikkeustilanteissa tietää minkä tahon puoleen kääntyä ja pieleen menneet asiat yleensä klaarataan aina jollakin tavalla.
Jep, jos ostaa halvimman lipputyypin lipun, nimenmuutos ei ole mahdollinen.
Sukunimiä vaihdellaan koko ajan. Naimisiin mentyä ja erotessa nimi vaihtuu monellakin ja muutenkin.
Nykyhetken nimi voi olla eri, mitä esim. passissa on. Lentoyhtiöittenkin matkatilauksessa täytyy olla passissa tai henkilökortissa oleva nimi. Moni voi tietämätä tästä laittaa nykyisen, eri nimen ja soppa on siten taas valmis.
airBaltic ainakin sallii nimenvaihdoksen avioliittoon/eroon liittyvissä tapauksissa.
"Avioliitosta/-erosta johtuva nimen muutos
Matkustaja voi muuttaa maksutta varauksessa olevaa nimeään, jos nimenmuutos johtuu avioliitosta tai -erosta. Matkustajan on tällöin toimitettava viralliset asiakirjat, joista käy ilmi, että nimi on vaihtunut lipunoston jälkeen."
Alappa siinä sitten toimittamaan virallisia asiakirjoja maailmalle! Onnea vaan yritykseen.
Pienistä mitättömistä asioista tehdään kauhian vaikeita. Joissain tapauksissa saa muuttaa 3 kirjainta nimessä, oliko se nyt johonkin hintaan. Eikös siinä ole sama mitätön työ, muutti sitä 3 tai 13 kirjainta! Olisipa nimi Elo.
Jos sukunimen sais muuttaa vaikka jälkikäteen ilmaiseksi yhden kerran, niin tuskin niitä nimenmuutoksia tulis sen enmpään mitä nytkään. Kaikissa näissä asioissa on vaan rahastuksen maku. Luulis että lentoyhtiöt haluais palvella jollain lailla matkustajiaan, paremmin mitä nyt on tapana!
Ps. Tuo n. 150€ nimenmuutos kyllä karkottaa varmaan siihen joutuneen asiakkaan muihin palvelun tarjoajiin.
Kyseessä on ns. halpalentoyhtiö, jossa lennon hinta painettu mahdollisimman alas. Tämän takia he ottavat rahaa kaikesta muusta mahdollisesta extrasta. Vihkitodistuksesta on helppo ottaa kännykällä kuva ja laittaa sähköpostiin, ei ole vaikeata, eihän.
Nämä ovat niitä ihmisten valintoja, lennot ovat halpoja tai kalliimpia ihan syistä, ihminen tekee päätöksen ja hyväksyy riskit.
Se on edelleen matkustajan vastuulla kirjoittaa nimitiedot oikein. Turha siitä on lentoyhtiötä syyttää. Tai sit pitää valita sellainen lentoyhtiö joka antaa niitä nimitietoja muutella mielin määrin varauksenteon jälkeen. Kiva olis vaan tietää mikä tällänen yhtiö on. Passitietoja voi muutella varauksen jälkeen , jos ne on joutunut siinä syöttämään. Itselläkin meni passi uusiksi juuri ja tulevissa lentovarauksissa on entisen passin tiedot.
Luulisi että aikuinen ihminen osaa kirjoittaa oman nimensä oikein! Mutta ei ja sitten vika onkin taas jossain toisessa kuin itsessä.
Olet ilmeisesti myös niitä jotka eivät jaksa/osaa laittaa parkkikiekkoa auton tuulilasiin ja kun virhemaksu tulee, hirveä huuto ja syyllistäminen miten kehtaavat viatonta kansalaista sakottaa.
Lueppa ketju alusta asti tarkkaan ja yritä ymmärtää lukemas teksti.
Älä kirjoita ensi kerralla Aku Ankka. Eduskuntavaalit on erikseen.