Heippa
Netti, kiinteä laajakaista toimi aamulla normaalisti. sitten klo 16 alkaen yhteys on ollut poikki. Elisan sivulla häiriökartassa http://elisa.fi/kartat/#broadband
ei ole meidän alueella mitään ilmoitusta.
olen sammuttanut modeemin ja ottanut johtoja välillä irti. mutta ei, ei toimi. Ja siis tämä modeemi ja johdot on uusia. kokeilin piuhaa myös kaverin pc-koneeseen, mutta siinäkään ei toimi nettiyhteys. eli tietokone on ok.
Modeemissa DSL valo vilkkuu, Internet valo ei pala. Välillä DSL ei edes vilku, vaan on pimeä.
Kokeilin seuraavaa:
Tee ongelmien vianmääritys.
Mutta tulee aina sama ilmoitus:
"Laajakaistamodeemilla on yhteysongelmia". Tuskin lähistöllä olevat tietyöt, kaivauksia vaikuttaa? Asiakaspalvelussa pitkät jonot...
Netti, kiinteä laajakaista toimi aamulla normaalisti. sitten klo 16 alkaen yhteys on ollut poikki. Elisan sivulla häiriökartassa http://elisa.fi/kartat/#broadband
ei ole meidän alueella mitään ilmoitusta.
olen sammuttanut modeemin ja ottanut johtoja välillä irti. mutta ei, ei toimi. Ja siis tämä modeemi ja johdot on uusia. kokeilin piuhaa myös kaverin pc-koneeseen, mutta siinäkään ei toimi nettiyhteys. eli tietokone on ok.
Modeemissa DSL valo vilkkuu, Internet valo ei pala. Välillä DSL ei edes vilku, vaan on pimeä.
Kokeilin seuraavaa:
Tee ongelmien vianmääritys.
Mutta tulee aina sama ilmoitus:
"Laajakaistamodeemilla on yhteysongelmia". Tuskin lähistöllä olevat tietyöt, kaivauksia vaikuttaa? Asiakaspalvelussa pitkät jonot...
Vastaukset 8
Vanhimmat
Vika voi olla Elisalla päin.
Naapuri just kertoi, että
Elisa tekee meidän alueella kaapelitelevisioverkon muutostöitä!, alkoi tänään. Katkokset koskevat tv- ja maksu-tv -lähetyksiä, radiolähetyksiä ja kaapelimodeemipalvelua.
ELI TUOSSAHAN ON SYY, ELIKKÄ EI VOI KUIN ODOTTAA ETTÄ YHTEYS PALAUTUU TOIMIVAKSI. ?
Näin tosiaan on. Itse ei voi tehdä mitään tässätilanteessa.
eihän kaapelitelevisioverkolla ole mitään tekemistä dsl yhteyksien kanssa eli joku muu vika on nyt.
mikset soita vikapalveluun ja kerro ongelman?
Toki on mikäli kyseessä on kaapelitelevisioverkon kautta tulevasta nettiyhteydestä.
Koskee myös kaapelimodeemipalvelua, eli kyllä se kai vaikuttaa. Nettiyhteys toimi ihan hyvin klo 16 asti.
mitä tulee digibokseihin, niin meillä käytetään C-mallin bokseja.
En löydä elisan vikapalvelun numeroa, mikä se oikein on?
niin onko kyseessä kaapelimodeemi johon yhteys tulee antennipistokkeen kautta vai dsl modeemi johon tulee puhelinlinjan kautta.
jos puhelinlinjan kautta ja dsl modeemi niin ei kaapeliverkon vikatyöt vaikuta siihen mitenkään. vikapalvelun numero 01019 0240 avoinna 24h mpm/pvm.
Hei modeemissa vai missä,
Onpa harmillista kuulla, että yhteydessäsi on ollut ongelmaa. :( Mikäli ongelma jatkuu vielä ja alueellasi ei ole yleistä vikatiedotetta sivuilla http://elisa.to/1zf5UAq, pyytäisin sinua soittamaan häiriöilmoituksen asiakaspalveluumme numeroon 01019 0240, niin kuin täällä olikin hyvin jo opastettu. Häiriöilmoituksia otetaan vastaan kellon ympäri.
Voit myös kirjautua Palstalle osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi ja laittaa asiasta yksitysviestiä paikalla oleville moderaattoreille.
Jussi / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi
http://palsta.saunalahti.fi