Pankki pyytää tuomaan tablettini konttoriin. On selvää, että en vie. Mitähän tämä on, eivät selitä.
Oma tablettini
Anonyymi
841189
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 84
Vanhimmat
Pankki haluaa varmistaa, että lääkitys on kohillaan.
Mitä pankissa siitä ymmärretään?
Jos olet ikäihminen, tarvitset erityistukea, joka pitää toteuttaa niin, ettei tunteitasi loukata.
Haluavat varmaan varmistaa, että mobiilipankkisi toimii asianmukaisesti.
Ostakoot oman tutkittavaksi.
Siinähän haluavat.
No, olipas jälleen kerran yksi "älykäs" avaus, jossa ei lainkaan edes taustoiteta tilannetta.
Tuntematta itsekään taustoista sen enempää veikkaisin asiakaspalveluneuvojan itse monta kertaa yritettyään saada asiakas&tabletti -yhdistelmää tuloksetta puhelinneuvonnalla toimimaan haluavan itse nähdä, mitä asiakas tekee tabletillaan väärin.
Näin on joskus pakko toimia.
Kaikki näkyy lökitiedostoista, tai ainakin pitäisi näkyä. Ne ovat pankissa.
Siis tietysti lokeista pitäisi näkyä
Et käsittänyt, unohda
Viisaus joppui, kun otettiin puheeksi lokitiedostot. Köyhää on 😄
Ilävä kyllä lokitiedostot eivät aina auta käyttäjän tyhmyyteen. Vaikka lokeista näkisi, että oikeaa nappia ei ole painettu, se pitää näyttää jääräpäisellenkäyttäjälle kädestä pitäen. Nythän käyttäjä ei halua, että hänelle todistettaisiin hänen oma osaamattomuus kädestä pitäen.
Pankkiin on mahdollisesti yritetty tällä edellisen sulupolven tabletilla, josta ei lokeja jää ja mukaan otto herättää ihmetystä.
https://www.tiitunpuoti.fi/tuote/23229852
Huono loki, josta oleelliset tiedot eivät näy tai ole tulkittavissa.
Kaikki kyllä näkyy
Täysin väärät arvailut.
Näkyykö käyttäjän tyhmyys ja jääräpäisyys hänen tabletistaan? Typeryytesi on ikoninomaista 😃
M itä on tehty väärin? Oikea vastaus: ei mitään ole tehty väärin. Käyttäjässä on syy, mutta sen tarkemmin ei tiedetä. 😥😥😥
Liian vaikeatajuinen aloitus pölvästeille
"Kaikki näkyy lökitiedostoista, tai ainakin pitäisi näkyä. Ne ovat pankissa."
Ne vaan ei ole siitä vaan pankin asiakasneuvojalla
Samoin niiden tutkiminen on hidasta ja aikaa viepää, missä pankissa on aikaa niitä tutkia.
Ja hankalaa asiakasta ei ole helppo neuvoa jos ja katsoa oppiko jotain.
Asiakasneuvojan nykykulut ovat lähellä 100 euroa tunti,
siis 1,5 euroa minuutti.
"Kaikki näkyy lökitiedostoista, tai ainakin pitäisi näkyä. Ne ovat pankissa."
Tiedätkö sinäkään. Ite luin Turun yliopistossa tietotekniikkaa, oli 40 v alalla. -90 luvulal tuli PC ja nyt monta jälkeläistä alalla. En tiedä oikeasti mitä on Lokitiedot, sana kyllä tuttu.
Tietenkin pankin pitäisi kohteliaasti perustella pyyntönsä.
Ainakin asiallinen perustelu olisi paikallaan. Tästä oli kysymys.
Aloittajalla on pitkä kokemus tietotekniikasta, mikä lienee tarpeen mainita.
Taitamatonta viestintää virkailijalta.
Mitenköhän pankki on ottanut yhteyttä? Kannattaisiko ottaa omassa verkkopankissa yhteys viestillä pankkiin ja kysyä asiaa. Jos viesti on totta niin varaa pankkiin aika tuttuun konttoriin ja mene sinne. Jos viesti on totta, niin kysehän voi olla pankin tukipalveluista jolla halutaan kertoa ja opastaa omatoimisesta mobiilipankin käytöstä. Harvalla iäkkäällä tukea tarvitsevalla on riittävän luotettavaa lähi-ihmistä avustamaan. Tuki tarvitsee valtakirjan toimintaan. Tuki henkilön tulee olla nuhteeton ja pankin tuntema.
Tukihenkilön homma on kusitolppa. Pankki seuraa myös hänen omaa rahan käyttöä.
Suosittelen kirjoittajalle itselleen tukihenkilöä LuKi alalta.
Ongelmaa ei ole tarkemmin mainittu, mutta paniikin omaisesti todistellaan sen olevan pankin asiakkaasta johtuva. Niinpä niin...
Asiakas on aina oikeassa, paitsi nettipankissa aina ikääntynyt tai muuten hölmö
Jos aloittajan tabletti ei olekaan oikeasti oma tabletti, vaan Nordean tabletti, johon Nordea on valmiiksi asentanut pankkiapin? https://www.nordea.fi/henkiloasiakkaat/palvelumme/verkko-mobiilipalvelut/digineuvontaa.html ja Nordea haluaa nyt tarkistaa missä päin on oikein surffailtu.
Jos ja jos. Oma on tabletti eikä pankki ole N.
No mitä olet sinne pankkiin menossa tekemään?
Ei ne sieltä erikseen ole ottanut yhteyttä ja pyytänyt tabletin kanssa käymään.
Ongelmasta ei tiedetä muuta kuin sen aiheuttaja 😁
Aiheuttaja+on+luonnollisesti+asiakas+100%
Mitä tarkoitat? Kerro toki.
Pankin tiedoittaja paljasti oikean karvansa 😁
Kerro itse. Sinulle ei ole tullut pankilta viestiä, että ”tule tänne välittömästi ja tabletti mukaan!”, vaan asia liittyy johonkin asiointiin, jota et halua avata.
Miksi en haluaisi avata, tarina tosin on pitkä. Eikä se ole oleellinen. Oleellista on todistelu, jonka mukaan ongelmat johtuvat aina ja vain verkkopankin käyttäjästä. Ensimmäinen arvaus on käyttäjän korkea ikä.
Eikö tässäkin tapauksessa ole kyse juuri siitä? Vika on joko käyttäjässä tai laitteessa, jos ongelma ei ole toistettavissa muiden toimesta muiden laitteilla.
Ota selvää, mitä ovat lokitiedostot. Luulet vähemmän.
Sinulla se isompi tietämättömyys on lokitiedostojen kanssa.
Ongelmasta ei pankin merkonomi ymmärtänyt mitään.
Eihän bäiriö voi olla esim tietoliikenneyhteyksissä, eihän?
Eikö pankissa sitten ole tietoa? Siellä sitä tarvittaisi.
Vika voi olla muillakin, mutta pankista ei tietoa saa. Ei saa minultakaan.
Eli toisinsanoen mitään ei ole tapahtunut. Sinulla ei ole ongelmaa, jonka haluat selvittää ja näin ollen sinun ei tarvitse mennä pankkiin, eikä ottaa sinne mitään mukaan.
Joo, minun ei tarvitse mennä pankkiin tässä tilanteessa. Jos ongelma on laajempi, selvittäköön muut. 😥
Pankin pellehermanni "tiesi" ongelman aiheuttajan, vaikka ei tiennyt ongelmaa. Retkuun meni, tyhmä kun on. 😥
Munasi täysin itsensä ja asiansa. 😂😂😂
Apua tosiaan kannattaa hakea ennemmin terveyskeskuksesta. Kuulostaa psykiatriselta ongelmalta.
Itse lienet kaheli 😙
Niinkuin aina. Mitään ei myönnetä
EsimTapaus,jossa itse henkilö katu tuttu puhui!.Iäkäs henkilö.Jolla läppäri ja pankki tunnukset.Laskut itse maksoi ! Hänellä oli myös käyttö oikeus yli 60v. aikuisen lapsensa tiliin ,koska asuivat yhdessä ja hoiti/ hoitaa hänenkin pankki asiat!Juoksi ensin Elisa ei pääse pankki sivut.Eli luuli operattorin syy! Siitä pankkiin päpättämään,soittamaan,syttämään pankkia jne.Lopulta pankki antoi hänelle ajan pankiin jollekin päivälle ja pyysi läppärinsä tuoman mukana.Jos auttaisivat sen käytössä häntä jotain?Meitä on nin moneksi ja kun ikää tulee,tuo teknika puoli tietokonen maailma ei nin yksinkertaista.Hänkin on henkilö kuten Hänen vanha aikuinen Lapsena.Jotka eivät SUOSTU OTTAMAAN PANKKI KORTTIA KÄYTÖÖN!Vaan eläke päivät jonotta käteistä rahaa monen muun vanhuksen lailla siellä pankin edusta.Nostaaksen rahaa molemille ja samalla on tapahtuma arkeen mennä pankkiin, hänen virike,Terv. Helsinki Lähiöstä! 20.7.2022.
Pankkiautomaatit ja kortit tulleet -70 luvulla. Ehkä kannattaisi jo ottaa käyttöön. Tietysti, jos olette se juopporemmi tallinnanaukion osuuspankissa, niin se on varmasti teille hieno tapahtuma mennä porukalla kakka housussa pankkiin örisemään.
Ikärasismia lisää, muuta ei keksitä.
Onko se ikärasismia, jos ihminen ei halua ottaa käyttöön 50 vuotta vanhaa elämää helpottavaa keksintöä ?
Tapahtuuko sellaista? Voi kauheeta! 😄
Ota vain rohkeasti käyttöön. 😉
Itse olen 52v ja en juurikaan käytä tietokonetta pankkiasioissa. Kännykkä on todella hyvä tapa ja hyvin on mennyt jo vuosia!
Sinä pärjäätkin vanhana paremmin, kun pysyt ajan hengessä.
21.7.2022 klo 16:02 kommentin kirjoittanut kommentoi!
Vaikka olen käyttänyt verkkopankkia monessa eri muodossa vuodesta 1996 saakka, niin kaikki on väliaikaista. Kuka sanoo, että olen olemassa 60v iässä tai kykenen omaan asiointiin edes paria vuotta. Kaikilla pitäisi olla tuki sille hetkelle kun ei pysty itse hoitamaan asioita. Minulla ei ole tukihenkilöä ja tiedän että perheellisilläkin iäkkäillä on sama tilanne.
Monelle riittää puhelin asioitten hoitoon. Puhelimella saa tehtyä monet asiat ja se on usein turvallisempi kuin tietokone.
Mihin tarvitsisit tulihenkilöä? Hoida itse puhelimella.
Onko tulityökortti voimassa?
Silti sinulla on kaikki edellytykset onnistua vaikka takuuta ei ole. Toisin kuin ihmiset, ketkä ovat jo 20-30 vuotiaana vastustanut kaikkea uutta ja kaikkea muutosta.
Kovasta rutinasta huolimatta ei kukaan pankkimerkonomi tule näpelöimään minun tablettiani.
Ikä ei selitä mitään eikä ole este verkkopankin käyttämiselle. Syitä on etsittävä muualta, mutta asia on arka.
Joo 😄
Minäkin pärjään toimivan tekniikan kanssa oikein hyvin. Ei ole vaikeata.
Typerää arvailua iästä
Taida olla mikään ruudinkeksijä aloittaja
Ruuti on keksitty jo satoja vuosia sitten.
Ei ruudin keksimistä sinunkaan varaasi jätetty.
Se on asiaa
Parasta on selvittää, miten asiat voi hoitaa ilman verkkopankkia. Siten säästyy alituiselta sähläämiseltä.
Lueppa pankkitilin ehdot. Sinulla ei ole niiden mukaan mitään oikeuksia.
Pieni veikkaus ei ilman keskustietokonetta mitään pienen pientä virhettäkään voi korjata. Jos virhe on esim. tehty sivukirjaston koneella pitää se korjata pääkirjaston koneelta. Hah hah on tääkin tietoyhteiskunta. Yksi tietokone riittää hyvin sen käytön kun vielä oppisivat.
Missäs mahtaa olla tuo keskustietokone? Minä veikkaan Viroa. Siellähän kaikki on niiiiin suuresti hoidettu netin kautta, äänestäminen, kuoleminen, syntyminen.
Kuussa se on, kaikki sen tietää.
Justiinsa joo,minulta taas vaadittiin puhelinta gigantissa nuori kolli sanoi että haluaa tarkistaa millä sivuilla olen käynyt ja mihin olen soitellut,aika outoa toimintaa kun olin vain katsomassa pyykkikonetta en ostamassa. En astu enää jalallanikaan koko puotiin
Ei pidä näyttää kuin oikeuden päätöksellä.
Ongelmasta ei ole muuta tietoa, kuin että se on verkkopankin asiakkaan osaamattomuutta. 😁
Syy lienee asiakkaan korkea ikä ja pankkiasioita varten suositellaan edunvalvojaa. Olisikohan tässä jotakin vialla?
Hänen on maksettava itselleen kallis edunvalvoja, jotta voisi hoitaa pienet asiansa pankissa. Härskiä on peli.
Jokainen kynitään tavalla tai toisella, mieluiten useammalla.