Rupes sen verran ketuttamaan, että teki mieli avautua. Minkä takia OP:lta ei tunnu ikinä saavan vastausta kysymyksiin? Olen laittanut viestiä asiakaspalveluun koskien niin tilejä kuin verkkopankin käyttöäkin. Kysymykseni eivät ole monimutkaisia, vaan hyvinkin helppoja, joihin voisi vastata tyyliin kyllä tai ei. Mutta ikinä niihin ei vastata, vaan vastaus on kopioitu tekstikappale heidän sivuiltaan, jonka olen siis jo ennen viestin lähettämistä lukenut. Ja kysymyksissäni olen juurikin toivonut syventävämpää tietoa, joka ei näistä tekstikappaleista ole selvinnyt. Tulee sellainen olo, että joko viestejä ei edes ajatuksella lueta, tai sitten asiakaspalveluun ei vaan haluta panostaa.
Että mikä virka on asiakaspalvelulla, josta ei saa mitään apua? Onko muilla pankeilla yhtä surkea meininki?
Että mikä virka on asiakaspalvelulla, josta ei saa mitään apua? Onko muilla pankeilla yhtä surkea meininki?
Vastaukset 28
Vanhimmat
Entisenä Osuuspankin pitkäaikaisena asiakaspalvelijana voisin vastata tuohon.
Osuuspankissa on laaja salaseuran vapaamuuriryhmittymä verkostoineen ja he keräävät jättipalkkaa ja bonuksia itselleen, he määrittelevät kokouksissaan miten tämä Osuuspankin toimintamalli toimii asiakkaille.
OP:n asiakaspalvelija osaa olla kyllä ylimaireuden ja lipevyyden, kun asiakas ottaa korkeakorkoista pankkilainaa koska asiakaspalvelija on opetettu ja määrätty toimimaan niin.
Eli käytännössä asiakaspalvelu on isona kuvana surkeaa, asiakkaille ei aina vastata mitään, puhelimessa puhutaan ympäripyöreää lässytystä jne.
Tämän Osuuspankki konsernin kruununa ja suojelijana toimii OP Ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio, jonka tulot ovat bonuksineen nousseet jo n. 1,1 miljoonaan euroon vuodessa.
Tämä on vain pisara tässä kuvassa:
https://osuuspankinvapaamuurarit.blogaaja.fi/2022/08/03/4/
OP Ryhmän pääjohtajan Timo Ritakallion tulot tarkalleen 1, 117 709 miljoonaa euroa, kyllä siinä kelpaa suojella myös Tampereen Osuuspankin vapaamuurareita tuolla palkalla.
lähde:
https://www.iltalehti.fi/verokone
🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑🍑
😋 Nymfomaani -> https://ye.pe/finngirl21#17894616O
🔞💋❤️💋❤️💋🔞💋❤️💋❤️💋🔞
Vielä näkyvillä Op ilmoitus kenelle näkyvillä vastaa
OP on jo liian suuri konserni että se olisi kiinnostunut tavan ihmisen saati pienyrittäjän asioista.
Joku vuosi sitten kun olin vielä konsernin asiakas ja halusin henkilökohtaisesti palvelua kilpailuttaessani firman vakuutuksia töksäytti virkailija keskustellessamme asiasta " pitäisikö kaikki ilman saada " hetken aika pysähtyi huoneessa josta lähdin mitään vastaamatta ulos ja samana päivänä vaihdoin firman rahaliikenteen ja vakuutukset toiselle toimijalle.
Ehkä tämä olikin sen liikaa syöneen naisoletetun tavoite jossa onnistuikin että hyvät jatkot vaan sinne lasipalatsiin, kyllä kampaviinereitä riittää, ei syytä huoleen.
Osuuspankin kravattikaulat mussuttavat kampawiinereitä ja hörppivät juhla mokkaa lasipalatsissaan ja se ilkikurisen hirnumisen määrä mitä harrastavat keskenään, on härskiä seurattavaa.
Hyvä veli verkosto huseeraa miten haluavat.
Eipä OP enää tavan talaajaa palvele. No tavan tallaaja tuo vain hiekkaa pankkisaliin. Pitäkööt paskansa
Aika hirveitä kokemuksia on viime vuosina ollut OP:sta. Kun tuntuu että kukaan ei siellä ymmärrä mitään.
Puhelimessa asian hoito ei onnistu, konttorissa asian hoito ei onnistu ja chatissa asian hoito on täysin mahdotonta.
Kun joskus saan tämän asian hoidettua, vaihdan pankkia. Menee hermot tuon asiakaspalvelun takia.
Palkataanko sinne oikeasti ihmisiä ihan pystymetsästä?
OP:n asiakkaana (ainakin toistaiseksi) voin sanoa, että asiakaspalvelu on ihan helvetin huono. Käytännössä sitä ei ole ollenkaan. Verkkopankin kanssa oli alusta alkaen ongelmia, olin yhteydessä OP:n asiakaspalveluun yli 20 kertaa (puhelimella, chatilla sekä pankin verkkoviesteillä). Ongelmaa puitiin yli 8 vuotta! Tämäkään aika ei riittänyt ongelman selvittämiseen. Lopulta sanoivat, että verkkopankin kantaosassa on virhe ja minun pitää hakea konttorista henkilökohtaisesti uusi digisopimus. Näin teinkin, mutta samalla hävisi kaikki valmiit maksupohjat sekä e-laskusopimukset. Tietenkään pankki ei muistanut mainita tästä mitään. Nyt oltu pankkiin yhteydessä 4 kertaa, jos ne kadonneet asiat saisi palautettua. Ketään ei kiinnosta paskan vertaa tavallisen asiakkaan ongelmat, vaikka vika on ollut aina pankin päässä.
Vituttaa koko pankki.
Itsellä kokemusta ennen OP:ta nordeasta, danskesta ja s-pankista. Kaikki samaa paskaa. Tekisi mieli vaihtaa pankkia, mutta en tiedä mihin enää vaihtaisin...
Mikähän valehtelu- ja parjauskampanja tässä taas on menossa? Olen aina saanut vastauksen, kun olen verkkopankin kautta jotain viestiä lähettänyt ja kysynyt.
Sama täällä. Menee kuppi aivan nurin kun yrittää vahvistaa jotain asiaa ja vastaukseksi saa vain kopioituja lauseita OPn sivuilta.
Itselle tulee maku että yritetään pestä kädet kaikesta sillä että mihinkään ei ikinä sanota kyllä tai ei. Todella rasittavaa, joutuu erikseen kysymään aina viisi tarkentavaa kysymystä kun virkailija yrittää rimpuilla ja väistellä kysymyksiä.
Lisäksi kaikessa kestää aivan tuhottoman kauan.
Osuuspankissa pankin härskit vapaamuurarit kouluttavat asiakaspalvelijat toimimaan tavallaan joka on järjestään pankin etu.
(entinen Osuuspankin asiakaspalvelija)
Tässä on menossa valtakunnallinen ja härski toimintamalli koko Osuuspankki konsernissa.
Tyypillisiä vastauksia Osuuspankin asiakaspalvelijoilta kun asiakas kysyy pankin vastuuta on:
- Mahdollisesti jäädytetään tilisiirto ulkomaille
- Ei ole mitään tiettyä rajaa mikä summa jäädytetään
- Välillä voidaan jäädyttää pikku summa ja välillä iso summa
Pankin asiakaspalvelijat koulutetaan vastaamaan ympäripyöreää potaskaa myös vastoin Finanssivalvonnan määräyksiä pankeille.
Osuuspankki Laitilassa perii 25 euroa tavallisesta tilisiirrosta pienyrityäjiltä ja mm tiekunnilta. Lasku pitää maksaa henkilökohtaisesti aukioloaikana. Pankkisiirtokuori ei kelpaa.
Nykyaikaa elää Osuuspankki
Miksi et käytä verkkopankkitunnuksia? Tuo 25€ on sinäänsä vielä halpa hinta. Pienyrittäjä kun käy asiallaan ajalla paskalla niin se maksaa asiakkaalle enemmän, mutta pienyrittäjähän on sankari jotai kaikkien pitäisi palvella ilmaiseksi. Vain hän laskuttaa.
Mä olen pienessä yhdistykssä rahasta vastaava ihminen. Joskus 2020-luvun alussa niin yritys- kuin kuluttajapankit peri kiinteän kk-maksun joka oli aika tarkkaan samansuuruinen. Nykyään yrityspankki voi periä periaatteessa ihan mitä tahansa., jokaisesta maksusta ja e-maksusta ym. peritään oma erillinen maksu eikä niiden yhteenlaskettua määrää voi enään ennakoida. Erittelyn näkee valmista kuukaudesta näkee tiliotteesta tai parilta kuulta tapahtumavirrasta.
Ota OP yhdistystili tai Holvi tai Revolut
Op Haapajärvi Pasonen pois hullu
Op on vielä konttoreita. Danske pank on ihan paska vanhuksien huijaaja. Käyttötili yli 10000€ korko 0%.
Eivät soita vaan verkkoviestien kautta pelleilevät oli vaikka lainan irtisanominen ilmoittavat vaan viestillä talo on ulosmitattu paras itsellä nyt ollut yli kk lainan uusimista jäljellä eikä kuulema tarvitse asian tiimoilta enää varata pankkiaikaa millä helvetin oikeudella ilmoittavat tällaisia asioita verkkoviestilla? Ihan roisto touhua kyllä Palvelu maksut muistetaan repiä pienestäkin
OP:n sisäinen henkilö oli kuullut kuinka OP:ssa johtoportaan kokouksessa oli naurettu silmät märkinä irvokasta röhönaurua ja pankin toimitusjohtaja oli sanonut naureskellen, että heitä ei pysäytä mikään.
Olivat nauraneet myös sille että asiakaspalvelijat tekevät hyvää ja väsymätöntä työtä kun eivät vastaa asiakkaille suoriin vastuukysymyksiin mitään.
Tein valituksen finanssivalvonnasta ja pankista, sekä kilpailu- ja kuluttajavirastosta
https://keskustelu.suomi24.fi/t/19405781/tein-valituksen-finanssivalvonnasta-ja-pankista-seka-kilpailu--ja-kuluttajavirastosta
Sairasta touhua talo Ulosmitattu elokuulla vaan ilmoitettiin verkko viestillä ja kuitenkin veivät lyhennyksen tililtä tässä kuussa ja ylimääräistä millähän oikeudella oikein tällaista tekevät ihmisille? Lakiasia tämä jo olisi kyllä taidan etsiä oikeutta kohta tälle asialle jostain päin
Sattumalta näin tämän viestin. Olisi kiva tietää mitä aloittaja on kysynyt. Jotain itsestäänselvyyttä ehkä? Vaiko omasta tilistään, sitä ei tietenkään voi tähän laittaa.
Tuntuu oudolta kun olen kolmessa pankissa asiakkaana viesteihini vastataan aina viimeistään 3-4 päivän päästä.
Kysyn mahdollisimman selkeästi asian.
On OPssäkin tili, jonka näen kun menen toisen pankin tunnuksilla sisään. Samoin vakuutukset. Ei siis ole omia tunnuksia eikä mitään korttia. On myös sieltä vastattu viestiin, mutta on vuosi-pari kun viimeksi tarvinnut mitään kysyä. Ilmeisesti sitten muuttunut huonompaan suuntaa vuoden parin aikana.
Joudutpa joskus vääntämään jostakin vastuu asiasta Osuuspankin kanssa, silloin kyllä hiljenee kummasti pankin päässä ja vastauksia ei tule mitä kysyy.
Op asikaspalvelu sisältää myös rikollisen taustan työmoraalia, he pelaavat muiden laskyilla olen myös hyomannut että tietyssä vaihessa eivät vastaa chat pyyntöön mutta kun ottaa kohdan Velkaneovonta celat heti yhdistyy.
Ovat myös kirjoitaneet tietyn puhelin numeron merkitty myös sim kortin numero puhuu näin ja näin näin sana liitetty kiroiluun
Heti alkoi keskeuiliu Op sinäkin sinäkin pääpis ääneen
Myös kometti Jonka Op ilmaan laittio gigantti osuus ?
Vielä livenä kuka nostaa rahaa kärsämäki anderson?