Tässä pieni vinkki puhelinmyyjille:
- älkää aloittako puhelua kertomalla 5 minuutin ajan upeasta mahdollisuudesta saada Hesari ja ties mitä muuta sisältöä puoleksi vuodeksi 99 eurolla.
- Kysykää heti puhelun aluksi, että "Moi. Kiinnostaako lehtitilaus?" Tällaiseen kahden sekunnin kysymykseen asiakkaan on helppo vastata kyllä tai ei.
Nyt kävi niin, että Hesarin myyjä luki 5 minuutin ajan jotain myyntipuhettaan mahtavista eduista je ties mistä tuotteista. En edes kuunnellut kovin tarkasti. 5 minuutin myyntipuheen päätteeksi sanoin, että "Kiitos, ei kiinnosta." Puhelu päättyi siihen.
Hyvä myyjä olisi saanut minulta saman vatauksen kahden sekunnin kysymyksellä, "kiinnostaako lehtitilaus?" Olisin vastannut: "Ei kiinnosta. Minulle tulee jo Syöpäliiton ja Munuais- ja maksayhdityksen lehdet. Muita lehtiä kuolenmansairas ihminen ei tarvitse."
- älkää aloittako puhelua kertomalla 5 minuutin ajan upeasta mahdollisuudesta saada Hesari ja ties mitä muuta sisältöä puoleksi vuodeksi 99 eurolla.
- Kysykää heti puhelun aluksi, että "Moi. Kiinnostaako lehtitilaus?" Tällaiseen kahden sekunnin kysymykseen asiakkaan on helppo vastata kyllä tai ei.
Nyt kävi niin, että Hesarin myyjä luki 5 minuutin ajan jotain myyntipuhettaan mahtavista eduista je ties mistä tuotteista. En edes kuunnellut kovin tarkasti. 5 minuutin myyntipuheen päätteeksi sanoin, että "Kiitos, ei kiinnosta." Puhelu päättyi siihen.
Hyvä myyjä olisi saanut minulta saman vatauksen kahden sekunnin kysymyksellä, "kiinnostaako lehtitilaus?" Olisin vastannut: "Ei kiinnosta. Minulle tulee jo Syöpäliiton ja Munuais- ja maksayhdityksen lehdet. Muita lehtiä kuolenmansairas ihminen ei tarvitse."
Vastaukset 2
Vanhimmat
Vinkki puhelinmyyjille, älä soittele.
Just siks ei kannata kysellä alkuun että kiinnostaako tms koska vastaus olisi joka kerta kieltävä ja siitä olisi huono koittaa jatkaa eteenpäin. Tulee lähteä sillä olettamalla että totta kai asiakasta kiinnostaa ja on juuri sopiva hetki jutella aiheesta :)