Eli AEG:sta meni poistovesipumppu rikki, se siipi oli murtunut irti akselista eikä poistanut vesiä koneesta ja korjaus maksoi 131 euroa, 45 min työstä ja huoltopaikka ihan vieressä.
Sain sentään pumpun hinnan 40 euroa 'osatakuuna' mutta kyllä kirpasee tuo 131 euroa kun kone on vain 2v ja 3kk vanha. Kannattaisko tuosta valittaa valmistajalle/maahantuojalle, ainakin vika vaikuttaa selkeältä valmistusvirheeltä.
Sain sentään pumpun hinnan 40 euroa 'osatakuuna' mutta kyllä kirpasee tuo 131 euroa kun kone on vain 2v ja 3kk vanha. Kannattaisko tuosta valittaa valmistajalle/maahantuojalle, ainakin vika vaikuttaa selkeältä valmistusvirheeltä.
Vastaukset 10
Vanhimmat
jos muistutat Myyjäliikettä/maahantuojaa tuotevastuulaista niin saat vähän lisää palautusta kuluista?
http://www.kuluttajavirasto.fi/yritykselle/takuu-apuri/
"Lain mukaan myyjän pitää korjata virhe niin, ettei siitä aiheudu ostajalle kustannuksia. Tämä koskee myös
takuukorjauksia: takuunantaja vastaa kaikista tavaran korjauksesta syntyneistä kustannuksista. Kustannuksiin luetaan muun muassa tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut."
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/d7df30c3-353d-4576-a3cf-a12037310db8/Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa .pdf
korvauksien saaminen yhtään?
noin halvalla huollon, vaikka itse esitin huoltoyhtiölle selkeästi vikapaikan (tiesin vikapaikan, kun olen sähköasentaja ja välillä korjaan tietyille yhtiöille suurtalouskeittiökoneita ohi "oikean" huollon), eikä ollut kanavaa hommata itse varaosaa.
Huoltofirma halusi välttämättä tulla tarkastuskäynnille (2h) eikä ottanut mukaan varaosaa, vaikka selvästi kerroin vikapaikan, no asentaja totesi uudelleen jo toteamani vian ja että ko varaosa on varastoitava tuote. Meni sitten seuraavaan viikkoon osan asennus, veloitus oli taas 2h (15min työtä) matkaveloitukset ja ko huoltofirma on 10min ajomatkan päässä. Muistaakseni osan vaihto maksoi yhteensä n. 500€. Takuuaika oli mennyt juuri n 1kk aikaisemmin umpeen, mutta sain maahantuojan kanssa kiisteltyäni korjauksen takuun piikkiin. (oli tietysti puhetta oman vakuutusyhtiön käytöstä jne...)
Itse jos veloittaisin asiakkaalta esim pistorasian vaihdosta saman, niin se olisi nopeasti entinen asiakas, mutta helppohan se on veloittaa kun tietää että laskun maksaa vakuutusyhtiö, voisikohan tätä asiaa korjata, ettei vakuutusmaksut kohoaisi koko ajan...?
ollut samasta aiheesta eli kannattaa soittaa huoltoliikkeet läpi ja kysyä hinnat. Näyttää olevan Elektrolux web-sivuilla noi huoltopaikat ja joihinkin merkitty selvästi alueet millä ne toimii. Jos joutuu tilaamaan miehen paikalle niin se on järkevää matkojen takia mutta jos tarvii vain osan niin silloin kannattaa kysellä mistä saa haluamansa palvelun - esim. tässä sulla pelkän osan, varsinkin jos se osa ei ole jonkin tiskarin painoinen.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9630764
Eihän tämä sua näin jälkikäteen auta. Tähän tapaukseen auttaa kun teet valituksen ko. huoltofirmalle mielellään sähköpostilla. Ja vaadit ainakin sen toisen käynnin matkakuluja pois koska vika oli jo kerrottu.
Ja sitten mahdollisen vastauksen tai jos ei tule edes vastausta niin lähettämäsi reklamaatio mukaan kun lähetät valitusta eteenpäin kuluttajaneuvojalle (kuluttajavirastossa) selität tapahtumien kulun. Alla viralliset ohjeet tästä aiheesta:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/virhe/
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/
Olen viestiketjun aloittaja ja tarina päättyi kannaltani onnellisesti eli Electrolux otti koko korjauslaskun hoidettavakseen eli minulle ei tullut mitään kuluja astianpesukoneen poistopumpun vaihdosta. Siitä pisteet valmistajalle / maahantuojalle !
Jahas... Samaa paskaa on ilmeisesti vieläkin AEG. Takuu päättyi 2kk sitten ja nyt on näyttö pimeä.
Meiltä hajosi AEG astianpesukone 3 vuoden käytön jälkeen.
Menee virhevastuuseen