Varoitukseksi muille: Tilaus helppo, toimituskin suhteellisen nopea. MUTTA: Jos haluat palauttaa jotain tai vaihtaa, alkavat ongelmat.
Asiakaspalvelusta tulee automaatti-meili "Kirjoita viestisi englanniksi" tai "Olemme saaneet kyselysi..." Vastausta saakin sitten odotella viikkotolkulla. Myös puhelinpalvelu on tanskaa tai auttavaa englantia. Tätä ei missään Chantin sivuilla kerrota ja Info-puhelinnumerokin vaikuttaa suomalaiselta 09-jne...
Itse yritin osin palauttaa / vaihtaa yli sadan euron tilaukseni sisältöä. Siihen kului kuusi (6) viikkoa, kuusi meiliä, kolme puhelua. Välillä väittivät lähettäneensä tilauksen ja postin hukanneen sen. Sitten piti skannata omin käsin allekirjoitettu, heidän lähettämä "Vakuutan kunnian ja oman tunnon kautta... -lomake", jossa uhkana oikeudelliset toimenpiteet mikäli korut ovatkin tulleet perille.
Oli muuten elämäni hankalin netti-kokemus!
Asiakaspalvelusta tulee automaatti-meili "Kirjoita viestisi englanniksi" tai "Olemme saaneet kyselysi..." Vastausta saakin sitten odotella viikkotolkulla. Myös puhelinpalvelu on tanskaa tai auttavaa englantia. Tätä ei missään Chantin sivuilla kerrota ja Info-puhelinnumerokin vaikuttaa suomalaiselta 09-jne...
Itse yritin osin palauttaa / vaihtaa yli sadan euron tilaukseni sisältöä. Siihen kului kuusi (6) viikkoa, kuusi meiliä, kolme puhelua. Välillä väittivät lähettäneensä tilauksen ja postin hukanneen sen. Sitten piti skannata omin käsin allekirjoitettu, heidän lähettämä "Vakuutan kunnian ja oman tunnon kautta... -lomake", jossa uhkana oikeudelliset toimenpiteet mikäli korut ovatkin tulleet perille.
Oli muuten elämäni hankalin netti-kokemus!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Joo, olen kuullu myös vastaavista. Mutta itsellä ei ole ollut palautuksen suhteen ongelmia. Kerran tilaamani koru oli ihan eri mitä kuvittelin, ja palautus onnistui. NOpea toiminta.
Kauppa oli http://www.annaolivia.com/index.php
Ja suosittelen.
Mulla ei se palautus ihan nopea ollut. kätevä kyllä kun oli se postin palautusnumero. ei tarvinnut maksaa ite mitään. Laitoin viestiä perään oli kuulemma ruuhkautuneet tilauksista mutta sitten rahat oli seuraavana päivänä tilil
Ja ostin myös Anna Oliviasta
ostin makeen vares korun uniartista ,hieno koru ja tyytyväinen olen .
Nostan vanhaa ketjua, hiukan varoitukseksi.
Tosiaan nykyisin näitä saa myös CDON:n toimittamana. Mutta missään ei mainita että niitä ei koske CDONin normaalit asiakaspalaus käytännöt. Vaan asiakkaan täytyy itse lähettää tuotteet Tanskaan ja maksaa kustannukset, myös virheellisen tuotteet ollessa kysessä. He sitten päättävät onko tuote vai virheellinen vai ei ja korvaavatko vai ei.
Lisäksi varoitus kaikki tuotteet joiden hinta on alle 20€ on jollakin tapaa viallisia ja siksi halpoja.
Ei kannta tilata hetken mielijohteesta koska vaihto ja palautus on käytännössä mahdotonta tai tulee ainakain maksamaan kohtuullisen summan.
Palautusoikeus ei tarkoita samaa kuin ilmainen palautus.
Kultajousi on halvenpi
Varoitus! Tilasin Chantilta 64 euron korvikset. Rimpulakamaa ja olisin halunnut palauttaa mutta Postissa sanoivat että pitää maksaa postivakuutettuna kirjeenä palautus Tanskaan ja hinnaksi olisi tullut 25 €!