Lexus on sijoittunut ykköseksi luksusbrändien asiakastyytyväisyysmittauksessa.
Kaliforniassa julkaistu tuore tutkimus kertoo, että Lexuksella ajavat asiakkaat ovat tyytyväisiä autovalintaansa. Lexus saavutti automerkkien palvelukokonaisuuden asiakastyytyväisyyttä mittaavan tutkimuksen kärkisijan jo viidentenä peräkkäisenä vuonna. Tutkimus suoritettiin J. D.Power and Associates 2013 asiakastyytyväisyysindeksillä.
Lexus saavutti yhteensä 862 asiakastyytyväisyyspistettä, kun tutkimuksen maksimi pistemäärä oli 1 000. Voitto oli kuitenkin hyvin täpärä, sillä toiseksi ja kolmanneksi sijoittuneet Cadillac ja Jaguar jäivät vain neljän ja kuuden pisteen päähän. Lexuksen sijoitus oli 19 pistettä yli segmentin keskiarvon ja saavutti kaikkien segmenttien korkeimman pistemäärän.
Kuumin ryhmä ulkona
Japanilaismerkin voitto ei kuitenkaan ole täysin ongelmaton, sillä tutkimuksesta oli jätetty pois lukuisa määrä todella merkittäviä luksusbrändejä. Esimerkiksi Bentley, Ferrari, Lamborghini, Porsche ja Rolls Royce eivät olleet mukana otannassa. Eurooppalaiset Audi, BMW ja Mercedes-Benz Lexus kuitenkin jätti taakseen. Myös Volvo on amerikkalaisten mukaan ansainnut luksusbrändin statuksen. Sen sijoitus oli listauksen toiseksi viimeinen.
http://www.iltasanomat.fi/autot/art-1288549104147.html
Kaliforniassa julkaistu tuore tutkimus kertoo, että Lexuksella ajavat asiakkaat ovat tyytyväisiä autovalintaansa. Lexus saavutti automerkkien palvelukokonaisuuden asiakastyytyväisyyttä mittaavan tutkimuksen kärkisijan jo viidentenä peräkkäisenä vuonna. Tutkimus suoritettiin J. D.Power and Associates 2013 asiakastyytyväisyysindeksillä.
Lexus saavutti yhteensä 862 asiakastyytyväisyyspistettä, kun tutkimuksen maksimi pistemäärä oli 1 000. Voitto oli kuitenkin hyvin täpärä, sillä toiseksi ja kolmanneksi sijoittuneet Cadillac ja Jaguar jäivät vain neljän ja kuuden pisteen päähän. Lexuksen sijoitus oli 19 pistettä yli segmentin keskiarvon ja saavutti kaikkien segmenttien korkeimman pistemäärän.
Kuumin ryhmä ulkona
Japanilaismerkin voitto ei kuitenkaan ole täysin ongelmaton, sillä tutkimuksesta oli jätetty pois lukuisa määrä todella merkittäviä luksusbrändejä. Esimerkiksi Bentley, Ferrari, Lamborghini, Porsche ja Rolls Royce eivät olleet mukana otannassa. Eurooppalaiset Audi, BMW ja Mercedes-Benz Lexus kuitenkin jätti taakseen. Myös Volvo on amerikkalaisten mukaan ansainnut luksusbrändin statuksen. Sen sijoitus oli listauksen toiseksi viimeinen.
http://www.iltasanomat.fi/autot/art-1288549104147.html
Vastaukset 2
Vanhimmat
Miksi et laittanut linkkiä itse tutmukseen,etkö osanut?
Volvo jäi 2pistettä mersusta ja myöskin bemu oli alle keskiarvon.
http://www.jdpower.com/content/press-release/gMEbEQI/2013-u-s-customer-service-index-csi-study.htm
Juu Kaliforniassa, hei Suomi ja Eurooppa on ihan toinen asia ja autotkin toisia.
Kaikkia viitsitkin linkittää.