Harvoin kirjoitan palautetta, mutta nyt on pakko. Tjäreborg Flex ei ole missään nimessä suositeltava häämatkalle. Otimme matkatoimiston kautta siksi, että ajattelimme sen olevan helpompaa, ja että ongelmatilanteissa vastuu olisi heillä. Kävi päin vastoin, Tjäreborg mokasi paljon enemmän, mitä itse olisi ollut mahdollista mokata.
Nämä menivät pieleen:
1) Morsian oli matka-asiakirjoissa "Mr"/"Mies", jota eivät halunneet korjata pyynnöstä huolimatta (ei haitannut lennoilla, mutta juuri häämatkalla ei nyt ihan nappijuttu)
2) Kummassakaan käyttämässämme hotellissa meitä ei oltu ilmoitettu hääpariksi, mistä tulisi tietty lahjoja tms extrapalvelua. Nämä jäivät siis saamatta. Häämatka oli erittäin hyvin tiedossa Tjäreborgilla, koska häämatkan me nimenomaan ostimme ja siitä koko ajan heidän kanssa viestittelimme.
3) Asiakirjoissa luki suomeksi "kahden hengen huone", joka todellisuudessa tarkoitti kahta erillistä sänkyä. Siis häämatkallamme. Kaksi erillistä sänkyä. Onneksi hotellilla korjasivat.
4) Vaihdoimme kohdetta kesken matkan, ja Tjäreborgilta ei saanut siirtymislentoa, vaan se piti varata itse. Tämä ei tullut yllätyksenä, mutta huonoa palvelua silti.
5) Tjäreborg ei myöskään ilmoittanut erikoisruokavalioitamme lentoyhtiöille, vaan ne piti käydä itse naputtelemassa eri lentoyhtiöiden sivuille.
6) Sähköinen kommunikaatio on tehty todella vaikeaksi Tjäreborgilla. Sen jälkeen, kun matka on tilattu, ei Tjäreborgiin saa käytännössä yhteyttä muuten kuin nettisivulla olevan LOMAKKEEN kautta, johon lupaavat vastata kahden vuorokauden sisällä. Todella pitkä aika, kun on matkalla. Toinen vaihtoehto on vastata henkilölle, jonka kanssa on aiemmin ollut meilinvaihdossa ja toivoa, että on töissä juuri sinä päivänä. Niin joo, ja viikonloppuisin / pyhäpäivisin ei tietty palvelua heru.
Nämä onnistuivat:
1) Hotellivalinnat olivat Tjäreborgilla hyvät.
2) Hyvin osasivat ehdottaa toista matkakohdetta, ja valinta tuli tehtyä muutamalla meilinvaihdolla. (Korjauksiin menikin sitten vähän enemmän viestejä..)
3) Mauritius on ihana paikka rantalomalaisille. Kaupunkikohdehan se ei ole, eli sitä ei pidä sieltä etsiä.
YHTEENVETO: Kannattaa vaan varata itse ne lennot ja hotellit, eikä ottaa matkatoimistoa tai ainanaa Tjäreborgia. Tulee vähemmän mokailua. Ihana matka meillä oli, koska eihän häämatkallaan voi ottaa paineita jostain satunnaisesta matkatoimistosta, se on niin pieni osa kokonaisuudessa. Eli jäitä hattuun, häämatkalaiset, ja kärsivällisyyttä Tjäreborgin asiakkaat :)
Nämä menivät pieleen:
1) Morsian oli matka-asiakirjoissa "Mr"/"Mies", jota eivät halunneet korjata pyynnöstä huolimatta (ei haitannut lennoilla, mutta juuri häämatkalla ei nyt ihan nappijuttu)
2) Kummassakaan käyttämässämme hotellissa meitä ei oltu ilmoitettu hääpariksi, mistä tulisi tietty lahjoja tms extrapalvelua. Nämä jäivät siis saamatta. Häämatka oli erittäin hyvin tiedossa Tjäreborgilla, koska häämatkan me nimenomaan ostimme ja siitä koko ajan heidän kanssa viestittelimme.
3) Asiakirjoissa luki suomeksi "kahden hengen huone", joka todellisuudessa tarkoitti kahta erillistä sänkyä. Siis häämatkallamme. Kaksi erillistä sänkyä. Onneksi hotellilla korjasivat.
4) Vaihdoimme kohdetta kesken matkan, ja Tjäreborgilta ei saanut siirtymislentoa, vaan se piti varata itse. Tämä ei tullut yllätyksenä, mutta huonoa palvelua silti.
5) Tjäreborg ei myöskään ilmoittanut erikoisruokavalioitamme lentoyhtiöille, vaan ne piti käydä itse naputtelemassa eri lentoyhtiöiden sivuille.
6) Sähköinen kommunikaatio on tehty todella vaikeaksi Tjäreborgilla. Sen jälkeen, kun matka on tilattu, ei Tjäreborgiin saa käytännössä yhteyttä muuten kuin nettisivulla olevan LOMAKKEEN kautta, johon lupaavat vastata kahden vuorokauden sisällä. Todella pitkä aika, kun on matkalla. Toinen vaihtoehto on vastata henkilölle, jonka kanssa on aiemmin ollut meilinvaihdossa ja toivoa, että on töissä juuri sinä päivänä. Niin joo, ja viikonloppuisin / pyhäpäivisin ei tietty palvelua heru.
Nämä onnistuivat:
1) Hotellivalinnat olivat Tjäreborgilla hyvät.
2) Hyvin osasivat ehdottaa toista matkakohdetta, ja valinta tuli tehtyä muutamalla meilinvaihdolla. (Korjauksiin menikin sitten vähän enemmän viestejä..)
3) Mauritius on ihana paikka rantalomalaisille. Kaupunkikohdehan se ei ole, eli sitä ei pidä sieltä etsiä.
YHTEENVETO: Kannattaa vaan varata itse ne lennot ja hotellit, eikä ottaa matkatoimistoa tai ainanaa Tjäreborgia. Tulee vähemmän mokailua. Ihana matka meillä oli, koska eihän häämatkallaan voi ottaa paineita jostain satunnaisesta matkatoimistosta, se on niin pieni osa kokonaisuudessa. Eli jäitä hattuun, häämatkalaiset, ja kärsivällisyyttä Tjäreborgin asiakkaat :)
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.