Opastakaapa miten sais vaihdettua Citroenin kun
kolme autokauppiasta leikkii kännykän
soittoäänillä hallin toisessa päässä ja itse
pyörit kahden C5:n ympärillä esitteet kädessä yli
puolituntia. Ei katsettakaan asiakkaan suuntaan.
Tämä eilen Oulun Vehossa.
kolme autokauppiasta leikkii kännykän
soittoäänillä hallin toisessa päässä ja itse
pyörit kahden C5:n ympärillä esitteet kädessä yli
puolituntia. Ei katsettakaan asiakkaan suuntaan.
Tämä eilen Oulun Vehossa.
Vastaukset 31
Vanhimmat
Vierailu <http://www.veho.fi/> ja ensin vähän
tulikivenkatkuista palautetta lomakkeella ja
sitten ehkä koeajon tilaus - muista pyytää
yhteydenotto _puhelimitse_:-)
Jos esittelyauton ovet on auki hyppää sisään,
heiluttele autoa tukevuuden toteamiseksi, nouse
ylös, avaa takaluukku, paukauta se kiinni ja
ala räplätä konepeltiä auki. Viimeistään tässä
vaiheessa myyjä saapuu paikalle kyselemään kuinka
voi auttaa.
Teen yleensä näin kun en viitsi alkaa itse
juoksemaan myyjien perässä ja palvelua pitäisi
saada.
Itse kyllästyin Vehon ylimielisyyteen ja pistin
yleisluonteista palautetta ja parannusehdotuksia
ihan aiheesta. Lomakkeesta kun valitsee
paikkakunnan, jota palaute koskee, niin palaute
ohjautuu suoraan liikkeen Citikkavastaavalle.
Liikkeessä muuttui tilanne radikaalisti,
parempaan suuntaan ihan muutamassa päivässä.
Sitten parin kuukauden päästä ostinkin liikkeestä
uudehkon Citroënin.
Tuli kyllä kurkattua molempien autojen
konepeltien alle ja kontin tilavuudetkin kerkesin
mittailla, jäi vaan autot heiluttamatta :)
Pitää kokeilla laittaa kommenttia.
Sama vika vaivaa ainakin Herttoniemen Vehoa...
Pari myyjää jollakin juorupalaverilla, ei
kiinnostusta asiakkaaseen. Tosin kyseessä olikin
vain HDI Berlingo.
Ei auta valitukset, kokeiltu on.
Silloin kun Citikka siirtyi Veholle myyjät olivat
kyllä innokkaita myymään Citikoita, silloin
oltiin tylyjä vain huollossa. Nyt alkaa
vaikuttaa, ettei ne enään halua myydäkkään niitä.
Täytyy vain toivoa, että Citikka siirtyisi pian
pois Veholta, jota tuskin tapahtuu, sillä Citikka
myy sen verran hyvin(ihme kyllä), että tuskin
Veho siitä luopuu kovin pian.
Täytyy vähän toki kehuakkin, sillä esitteet
tulivat ainakin minulle viipumattä kun sellaisia
netin kautta pyysin. Niin ovatpa muistaneet
lähetellä niitä lisääkin vaikka en ollut käynyt
edes koeajolla. Itse aion kyllä harkita C5:sen
ostamista, kunhan ensimmäisen vuoden
suurimmat "lastentaudit" on korjattu, eli siis
joskus vuoden päästä.
tiedä häntä. Itse sain ainakin hyvää palvelua
kesällä Herttoniemestä kun testasin C5:sta... vai
olisikohan se johtunut siitä, että ensin testasin
mersua ja sitten vasta sitikkaa... ehkä näin.
Tee niinkuin minä.
Käy ostamassa auto Raahesta Suzu-Autosta.
Oulun Veholta on täysin mahdotonta saada
mitään palvelua.
...Vehon toimintaa, ei myydä kuin tähtikeulaa.
Onneksi löytyy vielä sellaisia liikkeitä jotka
eivät ole Vehon ketjua. Niitä löytyy esimerkiksi
Itä-Suomesta ja palvelu pelaa.
Tämän päivän Iisalmen Sanomissa oli seuraava
uutinen.
"Kärkimerkit Oy keskittää uusien Citroen-autojen
myynnin Savonlinnaan
Ylä-Savossa ja Kainuussa toimiva Kärkimerkit Oy
keskittää uusien Citroen-henkilöautojen myynnin
Savonalinnaan. Savonlinnan myymälä avattiin
elokuussa.
Esittelykäytöstä poistettavat sekä kaikki
vaihtoautot myydäään Iisalmessa ja Kajaanissa.
Keskittymisen tautalla on Veho Oy:n strateginen
linjaus, jonka mukaan edustus Iisalmessa siirtyy
monimerkkidiilerille.
- Yläsavolaiset Citroen-asiakkaat ovat kyselleet,
voivatko he edelleen asioida Kärkimerkeissä.
Vastaus on selvä, auton ostajalla on oikeus ostaa
autonsa haluamastaan paikasta. Yläsavolaiset ja
kainuulaiset voivat edlleen ostaa Citroenit
Kärkimerkeistä, kertoo yhtiön toimitusjohtaja
Martti Tuovinen.
Kärkimerkit on myynyt vuosittain noin 200 uutta
Citroenia ja noin 450 käytettyä autoa.
Myyntimäärien arvioidaan pysyvän ennallaan tai
kasvavan. Ylä-Savossa ja Kainuussa Kärkimerkit
panostaa tuoreiden, esittelykäytöstä
poistettavien Citroenien ja vaihtoautojen ohessa
Suzukin myyntiin.
Itä-Savossa Kärkimerkit sai hyvän vastaanoton.
Aloituskuukautenaan Citroen nousi
rekisteröinneissä Itä-Savon toiseksi eniten
myydyksi automerkiksi. Markkinaosuus oli 13,7%,
paras Citroen-osuus koko maassa." (Tommi
Korpihalla)
Saapa nähdä, mikä tuo uutisessa mainittu
monimerkkidiileri on. Täällä Kärkimerkin
myymälässä on saanut aina aivan loistavaa
palvelua. Citroenien myyntiluvut olivat keväällä
kärkipäätä täällä Ylä-Savossa.
Ajele Raaheen yksityiselle citikkamyyjälle, niin
johan on asiallista palvelua ja huoltoa. Ei ihme
että Raahelaiset ajelee citikoilla.
Voin myös suositella kyseistä liikettä.
Kouvolassa toimii Auto-Sompa Oy. Mutta siellä
komeilee Vehon kyltit??? Myy kuitenkin Sitikkaa.
Kannattaako käydä katsomassa, että miten siellä
homma pelaa, käsittääkseni yksityisen omistama
liike? Onko kokemuksia
Isäni kanssa oltiin ostamassa noin 20 v sitten
Ladaa 1200:sta. Paikallinen Lada-Mosse dealeri
Teho-auto (liekö olemassa enään?).
Myyntitapahtuma oli siellä esimerkillistä.
Asiakas kun tuli sisään, häneen välittömästi
otettiin kontakti myyjän puolesta. Ei ollut
mitään kauheita myyntipuheita, esim. muita
merkkejä mollaamalla. Esiteltiin autoa
asiallisesti ja ystävällisesti, jopa kättely
kuului myyjän tervehdyksiin. Tarjottiin
pullakahveja mennen tullen. Isä ostin auton ja
oli tyytyväinen, vaihtoi seuraavankin kerran
auton sieltä.
On näköjään niin, että halvan auton ostaja saa
hyvän palvelun.
Citroen ei ole kallein ja eikä halvinkaan
autoista. Ilmeisesti Mersun myynti tuo niin hyvän
katteen, ettei autosta kiinnostuneita kannata
palvella
Näköjään Herttoniemen Vehoon pitää mennä
pyhävaatteet ja kravatti kaulassa, ennen kuin saa
palvelua.
Kun ostan uuden C 3:n, niin pitää alkaa katsella
muita ostopaikkoja kuin Veho.
Onko niitä muita paikkoja sitten Pk-seudulla?
Entisestä Auto-Bonista Citroen varmaankin
kannattaa hakea.
Ainakin käytettyjen puolen palvelu oli joku vuosi
sitten BX GTi:tä ostaessa ensiluokkaista.
itse taas olen saanut sieltä aivan ylimielistä
palvelua....
Olisiko asiakkaalta liikaa vaadittu kutsua itse
myyjä paikalle?
Minä ainakin haluan tutustua autoon aluksi yksin
ja rauhassa ilman että joku huohottaa niskaan ja
yrittää kiinnittää huomioni epäoleellisuuksiin.
Kun tarvitsen myyjää, kutsun hänet paikalle. Tämä
lienee se normaali tapa.
Mitä tulee kättelyihin ja katsekontakteihin, niin
ne ovat autokaupassa aivan tarpeettomia riittejä.
Auton osto on auton ostoa ja sosiaaliset
kontaktit ovat erikseen.
Ei ole kiva jos myyjä huohottamassa ja
höpöttämässä asiakkaan niskaan. Jos olen,
kuvitteellisesti, esim. ostamassa uutta C 3:sta,
niin kaipaan tietoja autosta samalla kun katselen
ja koskettelen. Käytettyjen autojen kauppa on
vähän eri asia, silloin en kaipaa höpöttäjiä,
kuten myyjää.
Kättelyt ja vastaavat riitit ovat paikallaan,
etenkin jos on isosta kaupasta kyse. Esim 150 000
hintaisesta autosta kyse. Se on sen verran iso
kauppa monelle, siihen hintaan saa tulla
ystävällistä palvelua.
Ota coolisti. Kävele känny pellen luo. Sano mä
tarvisin opastusta ton C5:sen suhteen. Tässä on
mun ajokortti mun tarttis päästä koittamaan autoa
baaanalle. Odotat hetken jos myyjä regoi kaikki
ok. Jos ei , vaihdat Pösö liikkeesen, siellä
palvellaan.
Nimittäin siinä, että Peugeot-liikkeestä ei saa Citikkaa ja sitä kuitenkin ollaan ostamassa.
Onko kenelläkään kokemuksia Savonlinnan Kärkimerkkien palvelusta?
Vehossa aikani etsin myyjää ja olin kiinnostunut
HDI berlingosta.
Myyjää ei näkynyt,menin info tiskille ja kysyin
myydäänkö täällä citroen merkkisiä autoja?
Sen jälkeen kaikki sujui hyvin ja tehtiin kaupat.
Luovutuksessa automyyjä varasi n.2h aikaa auton
ohjeisiin jne...tutustumiseen ja lopuksi hän
tarjosi lounaan.
Huollossa sain auton päiväksi ilman korvausta
käyttööni,koska liikkeen yhteydessä oleva
vuokraamo oli silloin kiinni.
Seuraavaa sitikkaani kun menen ostamaan käyn
ensiksi samassa liikkeesä katsastamassa
palveluhenkisyyden.
Uuden M-B:n. Kokemukseni kyseisestä liikkeestä oli
samanlainen, kuin otsikon laatijalla. Ihmettelin
sitäkin, että muissa liikkeissä tarjotaan kahvit
käytetyn auton ostajalle. Vehossa ei edes uuden
Mersun ostajalle.
Ei voi olla totta, etkö saanut suutasi aukaistua
ja vaivattua henkilökuntaa sen vertaa. Ihme
sakkia täällä, osaatteko vaatia muuten palvelua
kuin täällä "yleisön osastoilla"? Tä? Menkää nyt
itseenne ja lopettakaa tuo pikkupoikien itku
hiekkalaatikolla! Menkää seuraavan kerran
kysymään rohkeasti; saako täällä palvelua? jos
tosi mielellä olette liikkeellä, niin sanokaa
vaikka että auton vaihto on edessä! Jos eivät
sitä ymmärrä niin ihme on, ne ihmiset on
luullakseni siellä duunissa provikkapalkalla.
autokaupassa liikutaan kuitenkin sellaisissa
summissa, että siihen hintaan luulisi saavan
palvelua jo ilman sen kummempaa oma-
aloitteisuutta.
Olen aikaisemminkin kehunut Iisalmen
Kärkimerkkejä ja kehun nytkin. Siellä ei tarvitse
huudella myyjän perään, vaan myyjä kyllä tulee
kysymään, että mitäpä katsellaan tms. Ei tarvitse
kolistella vaihdokkien konepeltejä tai huudattaa
mankkaa. Kyllä myyjä tulee. Jos hänellä on
asiakkaita, silloin tietenkin on luonnollista,
että myyjä ei ihan heti siinä silmän räpäyksessä
ehdi paikalle. Hyvä palvelu näkyy myös siinä,
että Ylä-Savon alueella menee Citikat hyvin
kaupaksi.
Tosin saapa nähdä, miten jatkossa käy Citikoiden
myynnille, kun uusien Citikoiden myynti siirtyy
monimerkkidiilerille. Iisalmen Kärkimerkeissä
myydään jatkossa vain esittelykäytöstä
poistettavat ja käytetyt Citikat.
Kyllä se on niin, että myyjän tehtävänä on myydä,
eikä asiakkaan tarvitse häneltä palvelua pyytää.
Jos ei tuota ymmärrä, on väärällä alalla.
Just näin. Autoliikkeissä käy kaikenmaailman
renkaanpotkijoita aikaansa kuluttamassa, ei kai
myyjät kaikilta käy kysymässä, kun suurin osa
sanoo kuitenkin vaan kattelevansa. Varmasti saa
palvelua, kun sitä pyytää. Ihmeellistä, jos joku
vaan menee haahuilemaan jonnekin Veholle ja hipsii
sitten pois kun kukaan ei tullut palvelemaan, ja
haukkuu sitten netissä anonyymisti koko paikan!
Haloo, ei ne myyjät ole ajatustenlukijoita, suuta
auki niin hommat hoituu, eikä se ole mistään
pukeutumisesta kiinni. Tavallinen kauppa se on
Vehokin, rahaa tiskiin ja auto alle, mikä siinä om
niin vaikeaa?
Minulla on samoja havaintoja muutamasta muusta
Vehon liikkeestä. Ehkä sitten, kun pukeudut
arvokkaasti ja menet kiertelemään liikkeen
kalleinta Mersua, joku myyjä saattaa huomata
sinut ja jopa kysyä, mitä kenties haluat.
ostin citikan veryttelypuvussa hertsikan vehosta oli hyvä palvelu
Ai 15 vuotta sitten vai?
Et osaa laskea
upoupoupoupoupoupoupoupoupoupoupoupo