Sain autostani autovero maksun paperisena , jonka maksoin. Kuukauden kuluttua liikenne ja viestintävirasto (Traficom) vei saman summan suoraan POP pankin tililtäni ? Mitään laskua tai sähköpostia tilisiirrosta ei tullut. Minulla oli E-lasku valtuutus Traficomille mutta siitäkään ilmoitusta ei tullut kuten yleensä E-laskuista. Eikä tässä vielä kaikki, soitin Traficomille “asiakaspalveluun” kolme (3) kertaa ja vastauksia tuli seuraavasti ;
1 “Asiakaspalvelija” , kysyi rek tunnuksen ja huomasi heti tuplalaskutuksen !! Varmisti tilinumeroni ja lupasi palauttaa väärän maksu. Rahoja ei koskaan tullut ?
2 “Asiakaspalvelija” kehotti hoitamaan asian oma asioinnin kautta. Hän varmaan jo sanoessaan tiesi ettei oikaisu onnistuisi sieltä. Itsekin varmistin että oikaisu ei sieltä onnistunut.
3 Asiakaspalvelija , kysyi rek tunnuksen ja huomasi heti tuplalaskutuksen. Hän ei kysellyt tilinumeroita vaan palautti rahat. Kiitokset hänelle.
Kuinkahan monta vastaavaa tapausta Suomessa on ? Itsekin huomasin tuplalaskutuksen sattumalta tiliotteesta. Miksi Traficom ei palauta kahteen kertaan laskutettuja veroja kun se näkyi heti kun annoin rekisteritunnuksen? Lisäksi “asiakaspalvelu” oli ala- arvoista ja asiakasta / veronmaksajaa kohtaan törkeää kahdessa (2) tapauksessa. Traficom esiintyy esim TV;ssä tietoturva asiantuntijana mutta omat tietojärjestelmät ja henkilöstön toiminta ala- arvoista.
nim Autoilija
1 “Asiakaspalvelija” , kysyi rek tunnuksen ja huomasi heti tuplalaskutuksen !! Varmisti tilinumeroni ja lupasi palauttaa väärän maksu. Rahoja ei koskaan tullut ?
2 “Asiakaspalvelija” kehotti hoitamaan asian oma asioinnin kautta. Hän varmaan jo sanoessaan tiesi ettei oikaisu onnistuisi sieltä. Itsekin varmistin että oikaisu ei sieltä onnistunut.
3 Asiakaspalvelija , kysyi rek tunnuksen ja huomasi heti tuplalaskutuksen. Hän ei kysellyt tilinumeroita vaan palautti rahat. Kiitokset hänelle.
Kuinkahan monta vastaavaa tapausta Suomessa on ? Itsekin huomasin tuplalaskutuksen sattumalta tiliotteesta. Miksi Traficom ei palauta kahteen kertaan laskutettuja veroja kun se näkyi heti kun annoin rekisteritunnuksen? Lisäksi “asiakaspalvelu” oli ala- arvoista ja asiakasta / veronmaksajaa kohtaan törkeää kahdessa (2) tapauksessa. Traficom esiintyy esim TV;ssä tietoturva asiantuntijana mutta omat tietojärjestelmät ja henkilöstön toiminta ala- arvoista.
nim Autoilija
Vastaukset 2
Vanhimmat
Minulla kaikki e-laskut on niin että jokaisen pitää erikseen hyväksyä kun noita ylimääräisiä laskuja Sotealue varsinkin lähetellyt ja välillä ihan ihmeellisiäkin.Suosittelen muuttamaan kaikki e-laskut niin että aina vaaditaan hyväksyntä siis AINA.
Näin on. Luottamus hyvä, valvonta paras. Oman tilin valvonnassa pitää olla tarkka, eikä jättää maksamista liian automaattiseksi.