Tänne on aikanaan otettu Web-hostingpalvelu Nebula Oy:ltä. Se myytiin tai sulautui sitten Telian kanssa, jonka jälkeen Telia 2024 myi rippeet Zonerille. Kahden ensimmäisen omistajan kanssa kaikki pelasi mainiosti. Ja jonkin aikaa Zonerinkin kanssa.
Tänä talvena ja keväänä Zoner tuntuu menneen ihan lukkoon. Jo tammikuulta asti yritetty saada selvyyttä erääseen MySQL ongelmaan.
Aina kun Zonerin asiakaspalvelulle lähettää tiedustelun, heidän järjestelmänsä avaa uuden Palvelupyynnön, uudella tunnistenumerolla. Vaikka vastaa edellisellä, jo avatulla palvelupyyntönumerolla, niin aina siellä muodostuu taas uusi Palvelupyyntönumero.
Myös sama selitysteksti tulee aina:
”Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja. Käsittelemme pyynnöt saapumisjärjestyksessä. Pahoittelemme viivettä ja arvostamme kärsivällisyyttäsi.”
Tsekkasin, että Zoner on tehnyt 9 millin liikevaihdolla 2025 tappiota 2,6 miljoonaa euroa. Ennakoiko kaikki tämä vastaamattomuus, ja tuo tappiotieto sitä, että firma on aika pikaiseen kupsahtamassa nurin?
Tänä talvena ja keväänä Zoner tuntuu menneen ihan lukkoon. Jo tammikuulta asti yritetty saada selvyyttä erääseen MySQL ongelmaan.
Aina kun Zonerin asiakaspalvelulle lähettää tiedustelun, heidän järjestelmänsä avaa uuden Palvelupyynnön, uudella tunnistenumerolla. Vaikka vastaa edellisellä, jo avatulla palvelupyyntönumerolla, niin aina siellä muodostuu taas uusi Palvelupyyntönumero.
Myös sama selitysteksti tulee aina:
”Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja. Käsittelemme pyynnöt saapumisjärjestyksessä. Pahoittelemme viivettä ja arvostamme kärsivällisyyttäsi.”
Tsekkasin, että Zoner on tehnyt 9 millin liikevaihdolla 2025 tappiota 2,6 miljoonaa euroa. Ennakoiko kaikki tämä vastaamattomuus, ja tuo tappiotieto sitä, että firma on aika pikaiseen kupsahtamassa nurin?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Taitaa liittyä juuri noihin miljoonatappioihin se, kun palvelujen hinnat pomppasi vuoden alussa 52% ylöspäin. Olemme useasti jo pyytäneet uutta tarjousta edullisemmasta palvelupaketista, mutta sama juttu kuin edelliselläkin, eivät ne vastaa sähköposteihin.
Asiakaspalvelu ja kaikki muutkin puhelimet tänään tuolla "poikkeuksellisesti" suljettuna.
Lisätietoa tästä asiasta sanotaan löytyvän Zonerin kotisivulta, mutta eipä löydy mitään.
Ihan tuo sama nauha pyörii puhelimessa edelleenkin. Ei ole siellä ketään paikalla koko firmassa tänäänkään.