EPSI Rating Finlandin mukaan Elisalla ja Giga Mobiililla on selvä asiakkaiden vaihtoriski.
Moi ja Oomi Mobiili erottuvat positiivisesti muista operaattoreista.
Suomalaisten tyytyväisyys mobiilioperaattoreihin heikkeni toimialan keskiarvon laskiessa 72,8 pisteestä 67,2 pisteeseen.
Huono arvio ei jää tutkimuslomakkeelle. Kun asiakas ei näe operaattorissaan mitään erityistä ja samalla kokemus asiakkuudesta heikkenee, myös halu lähteä kasvaa. Elisalla ja Giga Mobiililla nämä kaksi asiaa osuvat nyt samaan aikaan, Laitinen toteaa.
Moin ja Elisan välillä on kuluttajamarkkinoilla lähes 19 Epsi-pisteen ero. Se on tutkimuksen mukaan huomattavan paljon toimialalla, jossa asiakkaat ostavat pohjimmiltaan hyvin samankaltaista palvelua.
– Näin suuri ero kertoo, että operaattorin valinnalla on asiakkaalle paljon suurempi merkitys kuin helposti ajattelemme, EPSI Rating Finlandin maajohtaja Heidi Laitinen sanoo tiedotteessa.
https://www.is.fi/digitoday/mobiili/art-2000012320337.html
Moi ja Oomi Mobiili erottuvat positiivisesti muista operaattoreista.
Suomalaisten tyytyväisyys mobiilioperaattoreihin heikkeni toimialan keskiarvon laskiessa 72,8 pisteestä 67,2 pisteeseen.
Huono arvio ei jää tutkimuslomakkeelle. Kun asiakas ei näe operaattorissaan mitään erityistä ja samalla kokemus asiakkuudesta heikkenee, myös halu lähteä kasvaa. Elisalla ja Giga Mobiililla nämä kaksi asiaa osuvat nyt samaan aikaan, Laitinen toteaa.
Moin ja Elisan välillä on kuluttajamarkkinoilla lähes 19 Epsi-pisteen ero. Se on tutkimuksen mukaan huomattavan paljon toimialalla, jossa asiakkaat ostavat pohjimmiltaan hyvin samankaltaista palvelua.
– Näin suuri ero kertoo, että operaattorin valinnalla on asiakkaalle paljon suurempi merkitys kuin helposti ajattelemme, EPSI Rating Finlandin maajohtaja Heidi Laitinen sanoo tiedotteessa.
https://www.is.fi/digitoday/mobiili/art-2000012320337.html
Vastaukset 7
Vanhimmat
Olen kauan suunnitellut vaihtaa operaattoria, mutta kun on niin
vaikea saada selvää mikä olisi parempi kuin Elisa.
Onkohan tuo Moi halvempi ? Entä Oomi ? En ole kuullutkaan
siitä.
Onko Moi hyvä/edullinen liittymä ? Onko se DNA:n ?
Elisan asiakas, miten hyötyisin vaihtamalla toiseen operaattoriin tuntuvasti.
Elisa nostelee hintoja yksipuolisesti kesken sopimuskauden.
Elisa on kalleimmasta päästä ?
5G verkot pitää kieltää lailla.
orpo on antanu korvausta vastaan vapaat kädet tolle rikolliselle toimijalle. elisa ja orpo pitää heittää hevontuuttiin Suomesta.
https://www.facebook.com/reel/1714514246483929
Elisasta on tehty eniten valituksia kuluttajalautakunnalle.
Ainakin ne myyjät ovat yksiä paskiaisia, älkää ruvetko edes juttusille. Myyvät ikälopuille turhaa eikä sitä saa peruutettua.