Tilasin viime vuoden lopussa verkkokauppa.com:ista tuotteen customoinnin (nimen kaiverrus), jota tilaushetkellä oli varastossa.
Vajaan viikon odottelun jälkeen tuote ei ollut lähtenyt ja soitin verkkokauppa.com:iin. Selvisi, että kustomointia ei oltu voitu tehdä sairasloman takia ja työt ovat kasautuneet. Nyt asiakaspalvelija yritti kiirehtiä tuotettani, koska kyseessä on syntymäpäivälahjaksi tilattu tuote. Hän ei kuitenkaan uskonut, että tuote enää ehtisi ajoissa postissa.
En tiedä olenko käyttänyt liikaa ulkomaalaisia verkkokauppoja, kun olen tottunut nopeampaan toimitukseen? Esim. Kiinasta loppuviikossa tilattu ksenonvalosarja oli kotiterassillani jo tiistaiaamuna!!!Verkkokauppa.com:in olisi syytä kouluttaa varahenkilö kustomointiin ja teettää hänellä sitten vaikka ylitöinä.
Kyllä nyt harmittaa, jos syntymäpäiväkutsuille pitää mennä tyhjin käsin... Se ainoa kerta kun menin tilaamaan verkkokauppa.com:ista ja näin kävi.....
Asiakaspalvelijalle kuitenkin plussaa hyvästä palvelusta ja asenteesta.
Vajaan viikon odottelun jälkeen tuote ei ollut lähtenyt ja soitin verkkokauppa.com:iin. Selvisi, että kustomointia ei oltu voitu tehdä sairasloman takia ja työt ovat kasautuneet. Nyt asiakaspalvelija yritti kiirehtiä tuotettani, koska kyseessä on syntymäpäivälahjaksi tilattu tuote. Hän ei kuitenkaan uskonut, että tuote enää ehtisi ajoissa postissa.
En tiedä olenko käyttänyt liikaa ulkomaalaisia verkkokauppoja, kun olen tottunut nopeampaan toimitukseen? Esim. Kiinasta loppuviikossa tilattu ksenonvalosarja oli kotiterassillani jo tiistaiaamuna!!!Verkkokauppa.com:in olisi syytä kouluttaa varahenkilö kustomointiin ja teettää hänellä sitten vaikka ylitöinä.
Kyllä nyt harmittaa, jos syntymäpäiväkutsuille pitää mennä tyhjin käsin... Se ainoa kerta kun menin tilaamaan verkkokauppa.com:ista ja näin kävi.....
Asiakaspalvelijalle kuitenkin plussaa hyvästä palvelusta ja asenteesta.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Ikävä tapaus kaikin puolin. Mutta siitä huolimatta kuluttajan näkökulmasta nämä asiat ovat aina niin kovin mustavalkoisia. Harva kuluttaja nimittäin on valmis maksamaan siitä toisesta työntekijästä jos töitä on oikeasti vain yhdelle. Jokainen joka meistä töissä käy voi varmasti kuvitella saman tilanteen omassa työpaikassaan.
...että tilaus on käsitelty ja postitettu. Seurantakoodilla ei vielä löydy postin seurannasta.
Olet sä aika hätähousu, kun vuoden lopusta vasta vajaa viikko kulunut ja nyt olet täällä jo toimittajaa haukkumassa hitaaksi. Mielestäni viikko ihan kohtuullinen aika, huomioiden että tuotteeseen tehty joku kaiverrus.
Mutta ulkomaiset verkkokaupat palvelevat nopeasti, varsinkin kiinalaiset ja yksi jenkkipulju. Tuo kaiverrus on verkkokaupan edustajan mukaan "parin minuutin homma". Paketti on nyt Itellan lajittelukeskuksessa. Ei mitään tietoa meneekö viikonlopun yli.
Täytyy tottua tähän hämäläisyyteen täällä Suomessa. Ulkomailta saa aina nopeammin.
Ainoa nopea mitä Suomessa on tullut vastaan on netAnttila.
JES! Tuli ilmoitus. Tiukille meni, mutta posti ehti perille!
minun tilaus kestänyt 10 päivää,ensiviikolla teen rikosilmoituksen,musta tuntuu että saa tuotetta ollenkaan,harmittaa kun sääästin pienestä eläkkeestä,tää oli minun ensimmäinen ja viimeinen tilaus,harmittaa kun rahat meni T.WIIRUCATS
Jos haluat välttää ongelmia takuu- ja huolto-ongelmien yllättäessä, vältä silloin myös verkkokauppa.com liikettä.
Lisätietoja osoitteessa http://verkkokuopasta.blogspot.com
Viestiketjun aloittajan tavoin olen verkkokaupasta tuotteen tilannut, tilaus on edelleen toimittamatta...tilauksesta 10 päivää- Jos toimitusaika venyy yli 5 arkipäivää, se on silloin HIDASTA. Nykypäivänä. Jos tulee toimitukseen viivästyksiä, asiallista vähintään on asiakasta siitä sähköpostitse informoida ja jopa pahoitella asiaa. Jos ei onnistu, kiikutan rahani muualla. Asiakaspalvelulla nykyään erotutaan joukosta.
Omalla kohdalla ollu aina vain hyviä kokemuksia. Lauantaina tilasin puhelimen ja seurantatietojen mukaan olisi tänään (maanantaina) noudettavissa lähimmästä postista
Ostin sunnuntaina verkkokauppacomista varastossa olleita AA akkuja ja vielä en ole saanut. Ei näy postin seurannassakaan. Maanantaina aamulla ostin saksasta toisen tuotteen ja huomenna on omassa kunnassa noudettavissa.
Mul kestää aina joku 1 viikko
Yleensä tullut seuraavaksi päiväksi vaikka viikonloppuna tilaisi. Nopeammin ja halvemmalla saa postilla, kuin noutamalla.
Ne, jotka täällä vinkuu ja vikisee toimituksien viivästyksistä ovat varmaan sössineet tilauksessaan jotain. Näppäilyvirheet tai muu tumpelointi aiheuttavat nettitilauksissa hyvin äkkiä sen, että tilaus ei mene perille tai sitä ei pystytä toimittamaan puutteellisten tietojen vuoksi.
Tai tilattu tuote, jota ei ole varastossa ja tuotetiedossakin mainittu pitkä toimitusaika
Jep itse ostin sunnuntaina puhelimen sieltä verkkokauppa.com saatavana oli vaikka kuinka paljon. No tänään eivät saaneet vielä mitään aikaan VAIKKA maksoin sen jo.
Veikkaan että ei tule puhelin vielä tällä viikolla.
Perkele VANHASTA tottumuksesta tilasin tuolta kun ennen toimi kuin rasvattu salama, niin nykyisin kuulemma ihan SUSI liike.
Tuplaveloituksia , ei tuotteita julkaisupäiväksi vaikka lupaavat ja lista on loputon.
Olisi pitänyt ostaa gigantinsta 50e kalliimalla olisin saanut sen heti.