Päätimme uusia pienen kaksiomme lattian ja ostimme työn lattialiike Widgreniltä, sillä usea vaikuttaja oli heiltä saanut upean lattian. Lyhyestä virsi kaunis: meille laitettiin väärä öljy eli lattia on nyt väärän värinen. Lisäksi lattiasta puuttuu paloja, öljy on epätasaisesti levitetty jne. Asiakaspalvelu ja projektinhallinta (mukaan lukien toimitusjohtajan asenne) oli ala-arvoista koko projektin ajana ja lopulta pitkien keskustelujen jälkeen korjasivat osan virheistä (eivät kuitenkaan kaikkia) ja sanoivat suoraan, että heitä ei pienet projektit kiinnosta ja meidän pitäisi olla tyytyväisiä virheelliseen ja epäammattimaisesti asennettuun lattiaan. Saimme lopulta -20% loppulaskusta, mutta meille jäi virheellinen lattia. Ihmettelen, miksi ovat sitten ylipäätään ottaneet työn vastaan, jos pienemmät projektit eivät kiinnosta. Lattiaremontti oli meille todella iso investointi ja harmittaa todella paljon, että luotimme vaikuttajien suositteluihin.
Aivan järkyttävää toimintaa parkettiliime Widgreniltä ja toivon, että kukaan ns. tavallinen ihminen ei heiltä palvelua osta, sillä heitä ei kiinnosta hoitaa töitä kunnolla, jos kyseessä ei ole vaikuttaja tai ison luokan projekti.
Aivan järkyttävää toimintaa parkettiliime Widgreniltä ja toivon, että kukaan ns. tavallinen ihminen ei heiltä palvelua osta, sillä heitä ei kiinnosta hoitaa töitä kunnolla, jos kyseessä ei ole vaikuttaja tai ison luokan projekti.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Samaa kuraa. Työn laatu kamala ja laskut ei sovittuja. Ei jatkoon
Todella huonoja kokemuksia myös minulla vuonna 2023. Kahden viikon hiontaurakka venyi puolen vuoden urkaksi, kun kerta toisensa jälkeen tekivät korjaustyön huonosti. Lopputuloksena ennen kestävän parkettipinnan sijasta naarmuuntuva parketti.
Johdon käyttäytyminen asiakasta kohtaan asiatonta.
En voi millään tavalla suositella.
Kuitenkin töitä yötä päivää ja liikevaihto kohdallaan.onneksi etelä Suomessa on paljon vielä asiakkaita jotka eivät ymmärrä mitään.
Asiakas oli hankkinut tuotteet joita asentajamme käytti ja tuotteet eivät vastanneet sitä mitä luvattiin eli työn jälkikään ei vastannut odotuksia.Pahoittelen tapahtunutta mutta vahinkosta viisaampana tiedämme,että käytämme vain omia tuotteita käsittelyssä jatkossa.
Ja kuitenkin käytätte
Mutta aihe näyttää oikein hyvältä palstan aktivointia ajatellen...
Mulle kävi Widgrenin kanssa niin, että laskuun oli lisätty tuntuva korotus, eli ei ollut tarjouksen mukainen.
En voi suositella. Lattiaremontti venyi yrityksen virheen vuoksi. Itsekin myönsivät virheen ja lupasivat ettei meille koidu tästä johtuen lisäkuluja. Loppulaskun tullessa oli summa kuitenkin huomattavasti isompi kuin mistä oli sovittu. Asiakaspalvelu oli huonoa. Meidän kanssamme luvattiin käydä lasku läpi ja hyvittää osa. Tämän jälkeen mihinkään viesteihin ei enää vastattu. Edelleen selvitämme asiaa kuluttaja-asiamiehen avustuksella.
Meillä myös todella huono kokemus yrityksestä! Lasku ei ollut sopimuksen mukainen vaan huomattavasti isompi ja työn jälki myös keskinkertainen, eteinen jäi epätasaiseksi ja huoneiden väliset lattioiden listat irtosivat heti. Ne tultiin lopulta monien viestien jälkeen korjaamaan mutta lattiaa emme koskaan saaneet tasaisen väriseksi.
Samanlainen eli erittäin negatiivinen kokemus. Asiakaspalvelu aivan ala-arvoista, suorastaan epärehellistä toimintaa. Kutsuin yrityksen edustajan tekemään arvion pyydetyn toimenpiteen riittävyydestä ennen työn aloittamista. Arvio oli epäonnistunut. Tämän jälkeen edustaja väitti, etten ollut näyttänyt hänelle parketin vaurioita - joita nimenomaan ja kirjallisesti olin kutsunut heidät tarkistamaan (ja joista olin jo aikaisemmin lähettänyt heille kuvia). Asian selvittämistä viivyteltiin viikkoja, eikä heillä ole mitään halua korjata asiaa. Nyt asia menossa kuluttajaviranomaiselle.
Oman kokemukseni pohjalta neuvoisin: KIERTÄKÄÄ KAUKAA.
2025–2026 – täysin sama kokemus kyseisestä lattiafirmasta, Parkettiliike Vidgrenistä.
Luulimme palkkaavamme ammattitaitoisen yrityksen tekemään meille kokonaan uudet lattiat ja sävyttämään ne. Lopputulos oli kuitenkin kauttaaltaan naarmuinen, minkä yritys itsekin myönsi. Heidän mukaansa naarmut olivat syntyneet hiomakoneesta. Myös lattian tummanruskea sävy oli erittäin epätasainen ja vaikutti olevan tekijöille poikkeuksellisen haastava.
Yksi huone on hiottu jo neljä kertaa, ja vasta nyt lopputulos on hyväksyttävä. Kahdessa makuuhuoneessa virheitä on korjattu paikkakohtaisesti. Olohuonetta on vuoden aikana paikattu, hiottu ja sävytetty useasti, kunnes se lopulta hiottiin kokonaan uudelleen.
Reklamointi ja korjausten järjestäminen ovat jatkuneet meidän eli asiakkaan aloitteesta jo vuoden. Projektipäällikkö ja toimitusjohtaja ovat olleet käytännössä täysin hiljaa. Lukuisiin korvausvaatimuksia koskeviin yhteydenottoihimme ei ole vastattu, eikä meille ole tarjottu minkäänlaista hyvitystä.
Olkaa myös tarkkoja, sillä mitään pintoja ei suojata ellei asiakas osaa vaatia. Koko asuntomme olisi ollut hiontapölyssä mikäli emme olisi vaatineet suojauksia.
Prosessi on vienyt kohtuuttomasti aikaa ja aiheuttanut valtavasti vaivaa. Tällaista yritystä ei voi päästää kotiinsa työskentelemään ilman jatkuvaa valvontaa, joten jonkun meistä on täytynyt olla aina paikalla. Luottamus yrityksen toimintaan ja työn laatuun on mennyt täysin.
Emme missään tapauksessa olisi palkanneet tätä yritystä, jos olisimme etukäteen tienneet työn laadun ja asiakaspalvelun olevan tällä tasolla. Yrityksen verkkosivuilla puhutaan laadukkaasta työnjäljestä ja arvokkaista lattioista, mutta oman kokemuksemme perusteella emme voi allekirjoittaa näitä lupauksia lainkaan.
Kaikkein käsittämättömintä on, ettei kukaan yrityksessä vaivaudu vastaamaan lukuisista yhteydenotoistamme huolimatta. En tiedä, johtuuko tällainen vähättely siitä, että olen naisasiakas vai mistä – mutta kohtelu on ollut aivan järkyttävää. Odotamme yhä korvausta!