Olemme käyttäneet ruokakassipalvelua usean vuoden ajan. Viimeisen puolen vuoden aikana, on palvelussa ollut häiriöitä toistuvasti. Onko muilla saman kaltaisia kokemuksia, vai onko tietokoneemme syy häiriöihin. Esimerkkejä: Tilaus keskeytyy kesken tilauksen useasti(mac), kännykällä ei voi tehdä enään tuotemuutoksia (iphone)... Harmittaa, kun ennen hyvä palvelu ei toimi sujuvasti.
Onko Foodie palvelussa ollut ongelmia?
Anonyymi
256796
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Kuulostaa pahalta, jos ruokaetämyynti alkaa tökkiä juuri koronan iskua odotellessa.
Oletan jatkossa, jos tilanne pahenee, että Foodieltakin ensin tukkeutuvat linjat, sitten loppuu myytävä ruoka ja lopuksi kaikki kuljettajatkin ovat taudin kourissa. Ei ole mitään todisteita siitä, että yritykset olisivat sen paremmin varautuneita koronaan kuin julkishallintokaan. Kaikki on vedetty niin tiukille, että pienikin käpy, niin se oli sitten siinä: ehkä ensi viikolla uudestaan.
Aivan järkyttävän buginen palvelu (foodie.fi). Olen useasti kevään aikana laittanut sinne palautetta toimimattomista asioista. Typeriä vastauksia "kehitämme jatkuvasti" ym. Kolmeen kuukauteen ei ole aivan järkyttäville bugeille tehty yhtään mitään!
Onneksi olkoon S-ryhmän johtoryhmälle, mainiosti on hanskassa nettipalvelujen laadunvalvonta. Ja kiitos niistä kymmenistä tunneista, jotka olen nyt kevään aikana hukannut! Joudun usein kolmisen kertaa tekemään lähes koko tilauksen uudelleen, ja sitten ei enää muista edes mitä tuotteita jo kertaalleen oli miettinyt, kun lista menee jatkuvasti aivan sekaisin. Ja tämä ei ole todellakaan ainoa bugi. Kun tekee isoja ostosmääriä, niin tilaamisessa menee 1,5 tuntia ilman ongelmiakin. Ja sitten ongelmien kanssa tuon voi kertoa vähintään kahdella (kaupan päälle menetetyt unet ja hermot).
Asikaspalveluun ei vastata. Viikon ajan lähettänyt viestejä saamaani viestiin ja muihin sähkopostiosoitteisiin.
Edelleen näyttää olevan jos jonkinlaisia ongelmia lähinnä varmaan juuri Foodie ohjelmistossa. Käsittämätöntä miten surkealla tasolla yksi suomen suurimmista ruokakauppaketjuista toimii! Kokemukset ovat nyt yli puolen vuoden jälkeen edelleen samanlaisia, tilauksen teko keskeytyy, tuotteita joutuu lisäilemään uudelleen ja uudelleen, koskaan ei oikein voi olla varma, että menivätkö valitut tuotteet tilaukselle, jos korttimaksu epäonnistuu tilaus siirtyy automaattisesti "maksu noudettaessa" tilaan ( 2€), tilaus voidaan ottaa keräilyyn vaikka olet parhaillaan muokkaamassa sitä, asiakaspalvelua ei tahdo saada kiinni ja sitten kun saa, niin "eivät voi tehdä enää mitään". Taitavat kehitystoimet keskittyä raflaaviin ominaisuuksiin, kuten älykäs ostoslista, ym. eivätkä palvelun tason kehittämiseen. Surkeaa toimintaa, valitettavasti.
olen samaa mieltä kanssanne yleensä kun tehdään kirjautuminen siihen tulee 1 oma nimi2 pankkikortin 4 viimeistä numeroa / tai henkilötunnus ja 3 itsekeksimä salasana näin oli ennen , mutta kun foodie kiristi kirjautumista niin , vaikka onnistuisitkin kirjautumaan niin se kaatuu vajaassa 3 kuukaudessa ja sitten saat taas luoda oman uuden s tunnuksen ei mitään järkeä mitä olisi tälläinen salasana kuin esim. k5l8iu4Ppm29huh huh sanon minä
Minä olen ollut Foodie-asiakkaana Prismassa reilun vuoden.Ainakin 5-6 kertaa koko toimitus on jäänyt tulematta.Prisma syyttää ongelmista pankkia.Pankin tieto maksusta ei kuulemma ole mennyt perille Prismaan,joten ei ole tullut tilaustakaan.Olen vuosikymmeniä maksanut kaikki maksut saman pankin kautta ja aina ne ovat menneet perille.Soitin pankkiinkin ja sanoivat vian olevan Prisman ohjelmistossa.
Kyllästynyt.
Kehitys/koodaustyö ulkoisestettu kokonaisuudessaan Intiaan
Foodie-palvelu on yksi iso vitsi. Vähän niinkuin tämä Suomi24:kin.
Kohta on vuosi mennyt korona-aikaa, ja foodie.fi:ssä ei ole korjattu juuri mitään bugeja sen vuoden aikana! Ja niitä bugeja, kriittisiä sellaisia, on kymmeniä. Isot aplodit S-ryhmälle tietotekniikan ja sen merkityksen ymmärtämisestä. Osaisipa joku selittää miten tämä on edes teoriassa mahdollista. Joku väläytti Intiaan ulkoistamista, mutta mikäli näin on, eikö S-ryhmälle tule mieleen pyytää uutta versiota tai vaihtoehtoisesti tehdä alusta koko verkkopalvelu.
Ai miten hienosti edistyy foodie.fi:n korjaukset. Eli kaikki samat bugit edelleen, vähintään 1,5 vuotta mennyt. Esimerkiksi tuotteen lisääminen saattaa yhtäkkiä pudottaa puolet korin sisällöstä pois ilman varoitusta 100 muuta vastaavan tason bugia. Tuo toinen palvelu, joka on ollut koko ajan käytössä mm. Food Market Herkun verkkokaupassa, kyllä on bugittomampi. Mutta odotellaan nyt vaikka vielä seuraavat 1,5 vuotta vielä asian kanssa, onhan se nyt ihan normaalia järkevää, että tällaista ei saa korjattua.
Raporttia nyt kun foodie.fi:n korvaajaksi tarkoitettu s-kaupat.fi on toiminut jo muutaman viikon. Kyllä on ollut vähemmän bugeja kuin foodie.fi:ssä. Mutta nyt on jo tullut kaksi kertaa kriittinen bugi s-kaupat.fi:ssäkin vastaan! Toisella kerralla ei pystynyt mitenkään maksamaan tilausta, tuli error-viesti eikä palvelu sallinut etenemistä maksuvaiheeseen. Toisella kerralla tapahtui hyvin samanlainen ongelma kuin foodie.fi:ssä, vaikka ulkoasu on täysin erilainen. Eli kesken shoppailun tulee ilmoitus, että pitää kirjautua uudelleen! Mikä tarkoittaa sitä, että tunnin työ keräilyssä meni hukkaan! Eli edelleenkään palvelu ei tallenna mihinkään muutoksia ennen kuin pääsee Tallenna-vaiheeseen (mihin siis ei pääse, jos sivusto kaatuu eli esim. pakottaa yhtäkkiä kirjautumaan uudelleen). Lisäksi on mm. kamalaa, että ei ole kirjautumiseen salasanaa, vaan palvelu koko ajan pyytää noutamaan sähköpostista koodin, jolla kirjautua. Sähköpostin tulemisessa voi kestää pitkään riippuen eri syistä.
Että näyttäisi siltä, että foodie.fi:n pisteiden ollessa -124/10 pistettä, niin s-kaupat.fi:lle voi nyt antaa -2/10 pistettä.
Ehkä seuraava sivusto saa sitten jo 0/10 pistettä, suunta on lupaava!
on ollut juuri tänään..
Ei tunnista enää osoitetta. Viereisen kadun kylläkin.
Ohje. Valitse lähin osoite jonka tunnistaa ja laita viestikenttään oikea osoite.
Tuleekohan perille?
Foodie on ihan vitsi. Ennen toimi, mutta jo ennen koronaa alkoi bugit. Ei toimi ei...
Joo niin on, mutta nyt on lanseerattu tämmönen https://www.s-kaupat.fi/
Tosi hyvä parannus! Harmi vaan, kun ei ole vielä kaikkien saatavilla.
lajijasuris
Ajetaan toimiva järjestelmä alas ennenkuin uusi toimii.
Hienosti meni.
Sama täällä. Koko ajan jotakin häikkää. K-ruokaa kun käytin, siellä ei ollut ikinä mitään ongelmia.
Arvaan että tiimi joka kehitää foodietä koodaa sinne tahallaan bugeja, ja mitä enemmän bugeja sitä enemmän rahaa kyseinen pulju/ihmiset saavat korjatessaan niitä... pukki kaalimaan vartiana.
Joo kyllä. Ja nyt ne lopetti sen kokonaan!
Ilmeisesti S-ryhmä ei hallitse järjestelmiään, ei osaa tilata oikeanlaista järjestelmää eikä osaa ylläpitää edes valittua huonoa. Olen käyttänyt Foodieta ostoslistana ja nyt kun joidenkin asiakaita tuntemattomien "visionäärien" tuotos eli s-kauppa jää ainoaksi vaihtoehdoksi niin lienee hetki muuttaa totuttua ja siirtyä itse asiassa lähempänä olevan Citymarketin asiakkaaksi. Osittain periaatteesta. S-ryhmä on ylimielinen asiakastaan kohtaan. Liekö syynä se että paikallisosuuskauppojen hallituksissa istuu kolmosrivin poliitikoita tai niitä joiden tähti on jo sammunut!
Terve+menoa+ja++5%..
Amen!
Kusivat tämänkin sitten täysin.
Foodiessa oli kaikki kaupat, mutta "uudessa" s-kaupat palvelussa ei ole edes puolta.
Kieltämättä kehittivät siitä Täyspaskan™
Käytetään sitten jatkossa K-kauppiasta.
Joo, siellä on vain kaupat joista voi tilata noudon tai kotiinkuljetuksen. Siellä on noutopisteissä 0 kauppaa ja kaupat joista voi tilata kotiinkuljetuksen 2 kauppaa. Tämä yli 100.000 asukkaan kaupungissa!
Onhan se h*lvetin upea idea poistaa palvelu josta pystyi kätevästi tutkimaan tuoteselosteita ja kauppojen valikoimaa etukäteen ja LAKKAUTTAA se kokonaan ja jatkossa saa vanhaan tyyliin etsiä tuotteita tsiljoonan joukosta.
Erittäin huono ajatus oli poistaa foodie ja vaihtaa s kaupat sivuun.. Ei näe enää muita kuin prisman hintojakaan, kun pitäisi budjetilla elellä. Normaaleissa S-marketeissa hinnat kun ovat kalliimpia kuin Prismoissa.